# Our latest **updates**

Release Updates

Week 33, 2024

### Algemene gebruikers:

Sommige verwijzingen naar "smartcard" zijn uit de app verwijderd. Gebruikers wordt nu gevraagd een pincode aan te maken om hun account te beveiligen in plaats van een smartcard te gebruiken.


### SERMI gebruikers:

Wanneer de QR-code wordt gebruikt, wordt het bureaublad van de gebruiker nu vernieuwd.

Gebruikers worden geïnformeerd dat hun SERMI-certificaat is geactiveerd en de contactgegevens van hun CAB (Conformity Assessment Body) worden weergegeven.


### Verbeterde beveiligingsfuncties

### Firebase App Check voor documentuploads

Er zijn extra beveiligingsfuncties ingevoerd om ervoor te zorgen dat verzoeken afkomstig zijn van de authentieke Digidentity-app. Alle apparaten die zijn geroot, worden gestopt tijdens het uploaden van documenten en krijgen een Green Tiger-foutmelding te zien.


### Self Service Portal

Het is niet meer mogelijk om machtigingen aan te maken die niet aan een product gekoppeld zijn.

De knop "Maak nieuwe machtiging aan" is hernoemd naar ‘Maak een nieuwe ketenmachtiging aan'. 

Er is een oplossing geïmplementeerd waarmee bedrijfsbeheerders rollen binnen de SSP kunnen creëren.

### General Users:

Certain references to "smart card" have been removed from the app. Users will now be asked to create a PIN code to secure their account instead of using a smart card.


### SERMI Users:

When the QR code is consumed, the user's desktop will now refresh.

Users will be informed that their SERMI Certificate has been activated and the contact details of the their CAB (Conformity Assessment Body) will be displayed.


### Enhanced Security Features

### Firebase App Check for Document Upload

Additional security features have been put in place to ensures that requests originate from the authentic Digidentity app. Any devices that have been rooted will be stopped at the document upload stage and will be shown a Green Tiger error message. 


### Self Service Portal

### Authorisation Restrictions: 
A restriction will now prevent the possibility to create authorisation for users directly from the SSP.

The "Create Authorisation" button has been renamed to ‘Create a new chain authorisation’. 

A fix has been implemented to allow company administrators to create roles within the SSP.

Week 43, 2024

### Nieuwe functie: E-mailmeldingen

#### Wat is er nieuw?

Op verzoek van velen introduceren we een nieuwe functie die u per e-mail op de hoogte stelt wanneer een gebruiker zijn registratie voor onze diensten voltooit. Deze functie is van toepassing op de volgende diensten:

-Right to Work
-Right to Rent
-Know your Customer

Voortaan ontvangen alle bedrijfsbeheerders e-mailmeldingen voor zowel voltooide als afgewezen gebruikersregistraties.

Belangrijke opmerking: Als uw organisatie meerdere beheerders heeft, ontvangen alle beheerders deze meldingen.

#### Hoe werken de meldingen:

Na voltooiing of afwijzing van een gebruikersregistratie ontvangen alle beheerders een e-mailmelding. De e-mail bevat de naam van de gebruiker, de dienst waarvoor hij zich heeft geregistreerd, en een link naar zijn SSP-profiel. Vanuit het profiel kunnen beheerders het PDF-metadatarapport downloaden. Bij afwijzing bevat het rapport de reden, zodat beheerders de gebruiker kunnen helpen eventuele problemen op te lossen.

#### Wie wordt beïnvloed?

Alle bedrijfsbeheerders, aangezien zij deze e-mailmeldingen ontvangen.

#### Waarom deze wijziging?

Deze meldingen zijn bedoeld om de efficiëntie te verbeteren door u in real-time op de hoogte te houden van de voortgang van gebruikers. Dit elimineert de noodzaak om te vertrouwen op gebruikersbevestiging of om handmatig het portaal te controleren op de status van identiteitsverificatie.

Indien de gebruiker ermee instemt om een beoordeling achter te laten, wordt hij doorgestuurd naar het eHerkenning-beoordelingstool.

Intrekking van autorisatie-melding
Update: Verbeteringen in de intrekking van autorisatie e-mail
We hebben verbeteringen aangebracht in de e-mailmelding die gebruikers ontvangen wanneer hun autorisatie wordt ingetrokken. Bekijk de bijgewerkte inhoud hieronder:

Beste Gebruiker,

Helaas kan uw identiteit op dit moment niet worden geverifieerd. Ga terug naar de Digidentity-webpagina of neem contact op met de servicedesk als u vragen heeft over uw registratie.

Melding van wijziging in registratie
We hebben verbeteringen aangebracht in de e-mailmelding die gebruikers ontvangen wanneer er wijzigingen in de registratie worden aangebracht. Bekijk hieronder de bijgewerkte inhoud.

---

### Verbeteringen

#### Toevoeging van beoordelingsscherm voor eHerkenning vóór afronding van registratie

We hebben een nieuw beoordelingsscherm geïntroduceerd dat gebruikers te zien krijgen voordat ze hun eHerkenning-registratie voltooien. Neem een moment om de bijgewerkte schermen hieronder te bekijken:

#### Nieuwe Gebruikerservaring:

1, Beoordelingsscherm toegevoegd: Voordat de registratie wordt afgerond, wordt gebruikers gevraagd om feedback te geven via een beoordelingssysteem.
2, Twee actie-flows gebaseerd op gebruikersselectie:

Beoordeling van 0 tot 6: Gebruikers die een beoordeling tussen 0 en 6 selecteren, worden naar een specifiek scherm geleid na het indienen van hun feedback.
![image-20241004-145730.png](https://ddy-corp-website-strapi-images.s3.eu-west-1.amazonaws.com/image-20241004-145730.png)

Beoordeling van 7 of hoger: Gebruikers die 7 of hoger selecteren, doorlopen een andere flow:

Na het indienen van hun beoordeling worden gebruikers doorgestuurd naar een scherm met de vraag om een beoordeling achter te laten op de officiële eHerkenning-website.
![image-20241004-145755.png](https://ddy-corp-website-strapi-images.s3.eu-west-1.amazonaws.com/image-20241004-145755.png)
Indien de gebruiker akkoord gaat om een beoordeling achter te laten, wordt hij doorgestuurd naar het eHerkenning-beoordelingstool.

Intrekking van autorisatie-melding
Update: Verbeteringen in de intrekking van autorisatie e-mail
We hebben verbeteringen aangebracht in de e-mailmelding die gebruikers ontvangen wanneer hun autorisatie wordt ingetrokken. Bekijk de bijgewerkte inhoud hieronder:

Beste Gebruiker,

Helaas kan uw identiteit op dit moment niet worden geverifieerd. Ga terug naar de Digidentity-webpagina of neem contact op met de servicedesk als u vragen heeft over uw registratie.

Melding van wijziging in registratie
We hebben verbeteringen aangebracht in de e-mailmelding die gebruikers ontvangen wanneer er wijzigingen in de registratie worden aangebracht. Bekijk hieronder de bijgewerkte inhoud.

---
![Screenshot 2024-10-21 at 09.25.19.png](https://ddy-corp-website-strapi-images.s3.eu-west-1.amazonaws.com/Screenshot%202024-10-21%20at%2009.25.19.png)
### Bugfixes

#### URL-fout bij taalinstellingen opgelost
We hebben een probleem opgelost dat fouten veroorzaakte wanneer bepaalde landcodes werden gebruikt in de Digidentity-URL. Voorheen leidde dit tot een foutmelding en konden gebruikers niet doorgaan tenzij ze terugschakelden naar Engels.

Met deze update kunnen gebruikers nu verschillende landinstellingen selecteren in de platform-URL zonder onderbrekingen.

#### Vertaalproblemen op facturen
We hebben een oplossing geïmplementeerd voor vertaalproblemen die facturen beïnvloedden:

Sommige Nederlandse facturen toonden Engelse tekst, en omgekeerd. Dit is nu gecorrigeerd.

Daarnaast ontbrak bij Nederlandse facturen het veld “contact_email,” wat nu is toegevoegd.

Zowel Nederlandse als Engelse facturen tonen voortaan de correcte vertalingen, wat consistentie en nauwkeurigheid waarborgt.

---

### Algemene updates

#### Betalingswijziging voor eHerkenning niveau 4 - Direct tijdens registratie

De betaling voor eHerkenning Niveau 4 Remote vindt plaats tijdens de registratie. U kunt betalen met een creditcard of via iDEAL. Hoewel de betaling in dit stadium wordt verwerkt, gaat het abonnement pas in zodra de registratie volledig is afgerond.

Indien u tijdens de looptijd van uw eHerkenning Niveau 3-abonnement overstapt naar een eHerkenning Niveau 4 Remote-abonnement, worden de resterende dagen van uw huidige abonnement in mindering gebracht.

Het resterende bedrag na deze aftrek wordt in rekening gebracht tijdens de registratie voor eHerkenning Niveau 4 Remote indien u:

-De bedrijfsbeheerder bent die door uw bedrijf bij Digidentity is aangesteld.
-Een medewerker bent van een bedrijf dat nog geen bedrijfsbeheerder heeft aangesteld bij Digidentity.

Of u onmiddellijk of achteraf betaalt, hangt af van of uw bedrijf een bedrijfsbeheerder binnen Digidentity heeft aangesteld.
Als uw bedrijf al een bedrijfsbeheerder bij Digidentity heeft aangesteld en u bent niet deze beheerder, wordt de factuur per e-mail naar uw bedrijfsbeheerder gestuurd.

### New feature: Email notifications 

#### Whats new?

As many of you have requested, we are pleased to introduce a new feature that will notify you via email when a user completes their registration for our services. This feature will apply to the following services:   

-Right to Work
-Right to Rent
-Know Your Customer

Moving forward, all company administrators will receive email notifications for both completed and rejected user registrations.   

Important note: If your organisation has multiple administrators, all admins will receive these notifications.   

#### How the notifications will work:   

 Upon completion or rejection of a user's registration, all administrators will receive an email notification. The email will include the user’s name, the service they registered for, and a link to their SSP profile. From the profile, administrators can download the PDF metadata report. In the case of rejection, the report will include the reason, allowing administrators to assist the user in resolving any issues.

#### Who is impacted?  

All company admins as they will receive these email notifications. 

#### Why the change?

These notifications are designed to improve efficiency by keeping you updated on user progress in real-time. This eliminates the need to rely on user confirmation or manually check the portal for identity verification status.  

If the user agrees to leave a review, they will be redirected to the eHerkenning review tool.

Revocation of Authorisation Notification
Update: Improvements to Revocation of Authorisation Email
We have made improvements to the email notification that users receive when their authorisation is revoked. Please review the updated content below:

Dear User,

Unfortunately, your identity can't be verified right now. Please go back to Digidentity’s webpage or contact the service desk if you have any questions regarding your registration.

Registration Change Notification
We have made improvements to the email notification that users receive when any changes are made to the registration. please review the updates content below: 

--- 

### Improvements

#### Addition of Review Screen for eHerkenning Before Registration Completion

We have introduced a new review screen that users will encounter before completing their eHerkenning registration. Please take a moment to review the updated screens below:

#### New User Experience:
1, Review Screen Added: Before finalising registration, users will now be prompted to provide feedback using a rating system.
2, Two Action Flows Based on User Selection:

Rating of 0 to 6: Users selecting a rating between 0 and 6 will be directed to a specific screen after submitting their feedback.
![image-20241004-145730.png](https://ddy-corp-website-strapi-images.s3.eu-west-1.amazonaws.com/image-20241004-145730.png)

Rating of 7 or Higher: Users selecting 7 or higher will enter a different flow:

After submitting their rating, users will be redirected to a screen asking them to leave a review on the official eHerkenning website.
![image-20241004-145755.png](https://ddy-corp-website-strapi-images.s3.eu-west-1.amazonaws.com/image-20241004-145755.png)

If the user agrees to leave a review, they will be redirected to the eHerkenning review tool.

Revocation of Authorisation Notification
Update: Improvements to Revocation of Authorisation Email
We have made improvements to the email notification that users receive when their authorisation is revoked. Please review the updated content below:

Dear User,

Unfortunately, your identity can't be verified right now. Please go back to Digidentity’s webpage or contact the service desk if you have any questions regarding your registration.

Registration Change Notification
We have made improvements to the email notification that users receive when any changes are made to the registration. please review the updates content below: 

---
![Screenshot 2024-10-21 at 09.25.19.png](https://ddy-corp-website-strapi-images.s3.eu-west-1.amazonaws.com/Screenshot%202024-10-21%20at%2009.25.19.png)
### Bug fixes

#### URL Error with Language Settings Fixed
 
We’ve resolved an issue that caused errors when certain country codes were used in the Digidentity URL. Previously, this would trigger an error message and prevent users from continuing unless they switched back to English.

With this update, users can now select different country settings in the platform URL without any interruptions.

#### Translation Issues on Invoices
We’ve implemented a fix for the translation issues affecting invoices:

Some Dutch invoices were displaying English text, and vice versa. This has now been corrected.

Additionally, Dutch invoices were missing the contact_email field, which has now been added.

Both Dutch and English invoices will now display the correct translations, ensuring consistency and accuracy moving forward.

---

### General updates

#### Payment Change for eHerkenning Level 4 - Directly During Registration
 
The payment for eHerkenning Level 4 Remote takes place during registration. You can pay with a credit card or via iDEAL. Although payment is processed at this stage, the subscription will only commence once registration is fully completed.
 
If you upgrade your eHerkenning Level 3 subscription to an eHerkenning Level 4 Remote subscription during the term, the remaining days on your current subscription will be deducted.
 
The remaining cost after this deduction will be charged during registration for eHerkenning Level 4 Remote if you are:
 
-The company administrator appointed by your company at Digidentity.
-An employee of a company that has not yet appointed a company administrator at Digidentity.

Whether you pay immediately or afterwards depends on whether your company has appointed a company administrator within Digidentity.
If your company has already appointed a company administrator at Digidentity and you are not this administrator, the invoice will be sent via email to your company administrator.

Week 41, 2024

## SERMI Admin-productintroductie nu beschikbaar

We zijn verheugd om aan te kondigen dat we nu meerdere personen kunnen introduceren voor SERMI CAB-onboarding. Als uw organisatie van plan is om extra SERMI-beheerders aan te nemen, neem dan contact op met uw toegewijde Customer Success Officer voor hulp bij het plannen en coördineren van het onboardingproces.

#### Geplande onderhoudstijden

We willen u graag informeren over de komende onderhoudsperioden voor beveiligingsupdates voor het platform: 

Maandag 28 oktober 2024: 22:00 - 00:00 uur 

Dinsdag 5 november 2024: 22:00 - 00:00 uur 

We verwachten minimale downtime tijdens beide vensters. 

De statuspagina wordt binnenkort bijgewerkt om deze onderhoudsschema's weer te geven. Houdt dit in de gaten en neem contact op als u zich zorgen maakt of vragen heeft. 

Bedankt voor uw begrip!

#### Wijziging facturatie ketenmachtigingen

Digidentity B.V. wijzigt per 1 december 2024 de facturatie voor ketenmachtigingen. Vanaf die datum worden de kosten voor een ketenmachtiging rechtstreeks bij de intermediair in rekening gebracht.  Deze wijziging geldt voor al onze klanten die ketenmachtigingen gebruiken voor eHerkenning.

Neemt uw organisatie een groot aantal ketenmachtigingen af? Neem dan contact met ons op voor onze enterprise mogelijkheden en een offerte op maat.

Heeft u vragen over deze wijziging of de facturatie? Neem dan contact op met onze Service Desk.

## SERMI Admin Product Onboarding Now Available 

We are excited to announce that we can now onboard multiple individuals for SERMI CAB onboarding. If your organisation is planning to onboard additional SERMI admins, please reach out to your dedicated Customer Success Officer for assistance in scheduling and coordinating the onboarding process. 

#### Upcoming Maintenance Windows 

We would like to inform you of the upcoming maintenance windows scheduled for security updates to the platform: 

Monday, 28th October 2024: 22:00 - 00:00 

Tuesday, 5th November 2024: 22:00 - 00:00 

We expect minimal downtime during both windows. 

The status page has been updated to reflect these maintenance schedules. Please plan accordingly and reach out if you have any concerns or questions. 

Thank you for your understanding! 

#### Change invoicing chain authorizations

Digidentity B.V. will change the invoicing for chain authorizations as of December 1, 2024. From that date, the costs for a chain authorization will be charged directly to the intermediary.  This change applies to all our customers who use chain authorizations for eHerkenning. 

Does your organization purchase a large number of chain authorizations? Please contact us for our enterprise options and a customized quote.

Do you have any questions about this change or invoicing? Please contact our Service Desk.

Nieuw! eSGN Gebruikershandleiding Nu Beschikbaar in het Portaal

### Verbeteringen

#### Wat is nieuw?

We zijn verheugd een belangrijke verbetering voor SERMI-gebruikers aan te kondigen:
Gebruikers die hun 5-cijferige pincode vergeten of zijn buitengesloten van hun certificaat, krijgen nu duidelijke en nuttige meldingen met uitleg over de volgende stappen.

#### Waarom deze wijziging?

Voorheen werden gebruikers doorgestuurd naar de Digidentity Servicedesk wanneer hun pincode was geblokkeerd. Dit was echter niet de juiste procedure, aangezien alleen het Conformity Assessment Body (CAB) van de gebruiker bevoegd is om het certificaat te resetten.

Met deze update krijgen gebruikers nu duidelijke instructies om contact op te nemen met hun CAB wanneer hun pincode is geblokkeerd. Dit zorgt ervoor dat het certificaat op de juiste manier via het correcte kanaal opnieuw kan worden uitgegeven.

#### Wie wordt er beïnvloed?

Deze update is van toepassing op alle SERMI-certificaathouders en alle SERMI CAB's. Dit helpt om verwarring te verminderen en de nauwkeurigheid van de ondersteuning in het algemeen te verbeteren.

Zie hieronder voor voorbeelden.

![image-20250526-072442.png](https://ddy-corp-website-strapi-images.s3.eu-west-1.amazonaws.com/image-20250526-072442.png)
De contactgegevens van het CAB worden weergegeven wanneer een gebruiker zijn account selecteert.
![image-20250526-072333.png](https://ddy-corp-website-strapi-images.s3.eu-west-1.amazonaws.com/image-20250526-072333.png)

---

### Nieuw! eSGN Gebruikershandleiding Nu Beschikbaar in het Portaal

We zijn enthousiast om een handige nieuwe toevoeging aan ons eSGN-portaal te introduceren: een ingebouwde gebruikershandleiding ter ondersteuning van zowel nieuwe als bestaande gebruikers.

#### Wat is nieuw?

Alle gebruikers hebben nu rechtstreeks toegang tot een eSGN-gebruikershandleiding binnen het portaal.

Nieuwe gebruikers zien de handleiding automatisch nadat ze voor de eerste keer succesvol zijn ingelogd in het eSGN-portaal.

Bestaande gebruikers kunnen de handleiding op elk moment vinden onder het tabblad "Hulp nodig?" in het portaal.

Deze handleiding biedt stapsgewijze instructies en nuttige tips over hoe je onze eSGN-oplossing effectief kunt gebruiken.

Zie hieronder voor voorbeelden.

Desktop/tablet
![image-20250526-072552.png](https://ddy-corp-website-strapi-images.s3.eu-west-1.amazonaws.com/image-20250526-072552.png)
Mobile
![image-20250526-072738.png](https://ddy-corp-website-strapi-images.s3.eu-west-1.amazonaws.com/image-20250526-072738.png)
![a203e045-01ec-4950-bb8a-8de98b298baf.jpg](https://ddy-corp-website-strapi-images.s3.eu-west-1.amazonaws.com/a203e045-01ec-4950-bb8a-8de98b298baf.jpg)

#### Waarom deze wijziging?

We willen ervoor zorgen dat je altijd de ondersteuning hebt die je nodig hebt, precies waar je die nodig hebt.
Door de gebruikershandleiding direct te integreren in het eSign-portaal, bieden we ondersteuning op aanvraag en zorgen we ervoor dat gebruikers het product gemakkelijk kunnen begrijpen en gebruiken, zonder dat ze apart contact hoeven op te nemen.

We hopen dat deze verbetering je ervaring verrijkt. Zoals altijd staan we klaar om je bij elke stap van je digitale ondertekenproces te ondersteunen! ✍️📄

#### Wie wordt er beïnvloed?

Alle Digidentity eSGN-gebruikers.

### Verbeterd Rolbeheer in het Self-Service Portaal

We hebben een verbetering achter de schermen doorgevoerd om het rolbeheer voor beheerders in ons Self-Service Portaal te stroomlijnen—dit maakt de ervaring soepeler en minder verwarrend.

#### Wat is nieuw?

Voorheen gaf het systeem een foutmelding wanneer een beheerder een rolnaam verwijderde en deze later opnieuw wilde gebruiken:

"The role name is already taken, please provide a different unique name for the role."

Met deze update is dat probleem opgelost. Beheerders kunnen nu een eerder verwijderde naam voor een rol opnieuw gebruiken zonder een foutmelding te krijgen. 

#### Waarom deze wijziging?

Deze verbetering voorkomt onnodige verwarring voor beheerders die rollen beheren in het Self-Service Portaal en maakt het gemakkelijker om consistentie te behouden in rolbenamingen.

#### Wie wordt er beïnvloed?

Deze update is vooral voor beheerders die regelmatig gebruikersrollen beheren binnen het platform.

---

### Bugfixes

Diverse problemen zijn opgelost en de algehele prestaties van de app zijn verbeterd om een soepelere gebruikerservaring te garanderen.

---

### Algemene Update: Einde van Ondersteuning voor iOS 15

We willen je op de hoogte houden van een belangrijke wijziging in ons platform die invloed heeft op iOS-gebruikers.

#### Wat verandert er?

Vanaf eind juni wordt iOS 15 niet langer ondersteund op ons platform, vanwege het zeer beperkte aantal gebruikers dat deze versie nog gebruikt.

Om onze app soepel en veilig te blijven gebruiken, moeten gebruikers upgraden naar iOS 16 of hoger.

#### Wat moet je doen?

Als je momenteel iOS 15 gebruikt, raden we aan om je apparaat bij te werken naar iOS 16 of hoger om verzekerd te blijven van toegang tot ons platform en alle bijbehorende functionaliteiten.

New! eSGN User Guide Now Available in the Portal

### Improvements
#### What’s New?
We’re pleased to introduce an important improvement for SERMI users:
Users who forget their 5-digit PIN or are locked out of their certificate will now see accurate and helpful messaging explaining the next steps.

#### Why the Change?
Previously, users were directed to contact the Digidentity Service Desk when their PIN was blocked. However, this was not the correct path, as only the user’s Conformity Assessment Body (CAB) is authorised to reset the certificate.

With this update, users will now be clearly instructed to contact their CAB when their PIN is blocked. This ensures the certificate can be properly reissued through the correct channel.

#### Who Is Impacted?
This update applies to all SERMI certificate holders and all SERMI CABs, helping reduce confusion and improve support accuracy across the board.

Please see below for examples. 

![image-20250526-072442.png](https://ddy-corp-website-strapi-images.s3.eu-west-1.amazonaws.com/image-20250526-072442.png)
CAB contact information will be displayed when a user will selects their account. 

![image-20250526-072333.png](https://ddy-corp-website-strapi-images.s3.eu-west-1.amazonaws.com/image-20250526-072333.png)

---

### New! eSGN User Guide Now Available in the Portal

We’re excited to introduce a helpful new addition to our eSGN portal—a built-in user guide designed to support both new and existing users.

#### What’s New?
All users can now access an eSGN User Guide directly within the portal.

New users will automatically see the guide after successfully logging into the eSGN portal for the first time.

Existing users can find the guide anytime under the "Need Help?" tab within the portal.

This guide offers step-by-step instructions and useful tips on how to use our eSGN solution effectively.

Please see below for examples. 

Desktop/tablet

![image-20250526-072552.png](https://ddy-corp-website-strapi-images.s3.eu-west-1.amazonaws.com/image-20250526-072552.png)
Mobile 

![image-20250526-072738.png](https://ddy-corp-website-strapi-images.s3.eu-west-1.amazonaws.com/image-20250526-072738.png)
![a203e045-01ec-4950-bb8a-8de98b298baf.jpg](https://ddy-corp-website-strapi-images.s3.eu-west-1.amazonaws.com/a203e045-01ec-4950-bb8a-8de98b298baf.jpg)
 

#### Why the Change?
We want to make sure you always have the support you need right where you need it.
By integrating the user guide directly into the eSGN portal, we’re providing on-demand assistance and ensuring that users can easily understand and navigate the product without needing to reach out separately.

We hope this improvement enhances your experience. As always, we’re here to support your digital signing journey every step of the way! 

#### Who is impacted? 
All Digidentity eSGN users. 

### Improved Role Management in the Self-Service Portal

We’ve made a behind-the-scenes improvement to streamline role management for admins using our Self-Service Portal—making the experience smoother and less confusing.

#### What’s New?
Previously, if an admin deleted a role name and later tried to reuse it, the system would incorrectly show an error:

"The role name is already taken, please provide a different unique name for the role."

With this update, that issue is resolved. Admins can now reuse a previously deleted role name without receiving an error message.

### Why the Change?
This improvement removes unnecessary confusion for admins managing roles in the Self-Service Portal and makes it easier to maintain consistency in role naming.

### Who Is Impacted?
This update benefits all eHerkenning users, especially admins who regularly manage user roles within the platform.

---

### Bug Fixes
Various issues resolved, and overall app performance improved to ensure a smoother user experience.

---

### General Update: End of Support for iOS 15
We want to keep you informed about an important platform change affecting iOS users.

#### What’s Changing?
Starting end of June, iOS 15 will no longer be supported on our platform due to a very limited number of users still using this version.

To continue using our app smoothly and securely, users will need to upgrade to iOS 16 or higher.

#### What You Need to Do
If you're currently using iOS 15, we recommend updating your device to iOS 16 or above to ensure continued access to our platform and all its features.

---


week 46, 2023

## iOS

### Turks en Pools zijn toegevoegd aan de Digidentity Wallet
Turks en Pools zijn toegevoegd als beschikbare talen. Als u de taal in de app wilt wijzigen, kunt u dit doen door de taal van uw iOS toestel te wijzigen.

### Digidentity wallet
Kleine bugfixes en app-stabiliteit. 

---

## Android

### Turks en Pools zijn toegevoegd aan de Digidentity Wallet
Turks en Pools zijn toegevoegd als beschikbare talen. Als u de taal in de app wilt wijzigen, kunt u dit doen door de taal van uw android toestel te wijzigen.

### Digidentity wallet
Kleine bugfixes en app-stabiliteit.

Week 46, 2023

## iOS

### Turkish and Polish languages added to the Digidentity Wallet
Turkish and Polish are added as available languages. To change the language of your app you can change the language of the iOS.

### Digidentity Wallet
Small bug fixes and app stability. Improved error handling for the expired dynamic link

---

## Android

### Turkish and Polish languages added to the Digidentity Wallet
Turkish and Polish are added as available languages. To change the language of your app you can change the language of the operating system.
### Digidentity Wallet
Small bug fixes and app stability. Improved error handling for the expired dynamic link



Week 51, 2024

### Seizoensgroeten van Digidentity!    
Nu de feestdagen naderen, willen we u laten weten dat we een ontwikkelstop hebben ingevoerd vanaf nu tot aan het nieuwe jaar.

#### Wat betekent dit?
Tijdens deze periode worden alle ontwikkelingswijzigingen en verbeteringen aan ons platform gepauzeerd om stabiliteit en ononderbroken service tijdens de feestdagen te garanderen.

We willen van deze gelegenheid gebruik maken om u een vrolijk kerstfeest en een gelukkig nieuwjaar te wensen! Bedankt voor uw blijvende vertrouwen in Digidentity, en we kijken ernaar uit om in het nieuwe jaar met u samen te werken.

Hartelijke groeten,
Het Digidentity-team

### Season’s Greetings from Digidentity!    
As we approach the holiday season, we want to let you know that we have implemented a development freeze from now until the New Year.
 
#### What does this mean?
During this period, all development changes and improvements to our platform will be paused to ensure stability and uninterrupted service throughout the holiday season.
 
We’d like to take this opportunity to wish you a Merry Christmas and a Happy New Year! Thank you for your continued trust in Digidentity, and we look forward to working with you in the year ahead.
 
Warm regards,
The Digidentity-Team

Week 35, 2024

## Nieuwe functies:
#### Applicatie Updates
Bijgewerkte gebruikersinterface voor algemene gebruikers:

Verwijzingen naar "smartcard" zijn uit de app verwijderd. Gebruikers wordt nu gevraagd een pincode aan te maken om hun account te beveiligen in plaats van een smartcard te gebruiken.
![bc829159-3b91-459f-b180-be86e2945de1.png](https://ddy-corp-website-strapi-images.s3.eu-west-1.amazonaws.com/bc829159-3b91-459f-b180-be86e2945de1.png)

#### SERMI gebruikers
Wanneer de QR-code wordt gebruikt, wordt het bureaublad van de gebruiker nu vernieuwd.
Gebruikers worden geïnformeerd dat hun SERMI-certificaat is geactiveerd en de contactgegevens van hun CAB (Conformity Assessment Body) worden weergegeven.

#### Verbeterde beveiligingsfuncties
Firebase App Check voor documentuploads:
Er zijn extra beveiligingsfuncties ingevoerd om ervoor te zorgen dat verzoeken afkomstig zijn van de authentieke Digidentity-app. Alle apparaten die zijn geroot, worden gestopt tijdens het uploaden van documenten en krijgen een Green Tiger-foutmelding te zien.

#### Self Service Portal
Autorisatiebeperkingen:
Een beperking verhindert nu de mogelijkheid om rechtstreeks vanuit de SSP autorisatie voor gebruikers aan te maken.
De knop "Maak nieuwe machtiging aan" is hernoemd naar ‘Maak een nieuwe ketenmachtiging’.

#### Company Administrator Product

Er is nu een beschrijving van "Bedrijfsbeheerder Manager" toegevoegd aan de machtigingsbrief om meer informatie over deze functie te geven.
Er is een oplossing geïmplementeerd waarmee bedrijfsbeheerders rollen binnen de SSP kunnen creëren.

## New Features:
#### Application Updates
 Updated User interface general Users:

References to "smart card" have been removed from the app. Users will now be asked to create a PIN code to secure their account instead of using a smart card.
![bc829159-3b91-459f-b180-be86e2945de1.png](https://ddy-corp-website-strapi-images.s3.eu-west-1.amazonaws.com/bc829159-3b91-459f-b180-be86e2945de1.png)

#### SERMI Users
When the QR code is consumed, the user's desktop will now refresh.
Users will be informed that their SERMI Certificate has been activated and the contact details of the their CAB (Conformity Assessment Body) will be displayed.

 #### Enhanced Security Features
 Firebase App Check for Document Upload:
Additional security features have been put in place to ensures that requests originate from the authentic Digidentity app. Any devices that have been rooted will be stopped at the document upload stage and will be shown a Green Tiger error message. 

#### Self Service Portal
Authorisation Restrictions:
A restriction will now prevent the possibility to create authorisation for users directly from the SSP. The "Create Authorisation" button has been renamed to ‘Create a new chain authorisation’. 

#### Company Administrator Product
A description of "Company Administrator Manager" has now been added to the letter of authorisation to provide more information about this function. 
A fix has been implemented to allow company administrators to create roles within the SSP.

Week 31, 2024

## Nieuwe functies:

### Applicatie-updates

## Oplossingen:

### Foutafhandeling SERMI-certificaat:

-Verbeterde foutafhandeling voor situaties waarin al een SERMI-certificaat is aangemaakt.
-Gebruikers worden nu geïnformeerd als de QR-code is geconsumeerd en de account al is aangemaakt.
-Er wordt een specifieke foutmelding weergegeven die de vorige algemene foutmelding vervangt
-Opmerking: SERMI-certificaten kunnen niet opnieuw worden geactiveerd als de QR-code al is gebruikt. 


**Platformstabiliteit en prestaties:**

Meerdere bugfixes geïmplementeerd in het platform om de algehele stabiliteit en prestaties te verbeteren.

## Zelfbedieningsportaal

**Verbeteringen:**

**1. Dashboard UI Verbeteringen:**
Verbeterde gebruikersinterface van het dashboard voor een meer intuïtieve ervaring.

**2. Gebruikersstatus in organisatieoverzicht:**

-Gebruikersstatus wordt nu weergegeven in het Organisaties overzicht.
-De volgende statussen zijn zichtbaar op basis van gebruikersrechten:
   Beheerder
   Medewerker

## New Features:

### Application Updates

## Fixes:

### SERMI Certificate Error Handling:

-Improved error handling for situations where a SERMI Certificate has already been created.
-Users will now be informed if the QR code has been consumed and the account is already created.
-A specific error message will be displayed, replacing the previous generic error message.
-Note: SERMI certificates cannot be activated again if the QR code has already been consumed. 
![image (2).png](https://ddy-corp-website-strapi-images.s3.eu-west-1.amazonaws.com/image_2_bb34467b3f.png)

### Platform Stability and Performance:
-Implemented multiple bug fixes across the platform to enhance overall stability and performance.

## Self Service Portal

### Improvements:

#### 1. Dashboard UI Improvements:
-Enhanced the user interface of the dashboard for a more intuitive experience.

#### 2. User Status in Organisation Overview:

-User status will now be displayed in the Organisations overview.
-The following statuses will be visible based on user rights:
   Administrator
   Employee
   
   
![image (3).png](https://ddy-corp-website-strapi-images.s3.eu-west-1.amazonaws.com/image_3_dd23a51456.png)

Week 27, 2023

### Alle gebruikers
## Nieuw ontwerp inlogportaal 
Het inlegportaal heeft een nieuw design gekregen, dit is  een visuele verandering.

---

### SSP
## Admin dashboard

In een nieuwe feature van ons SSP kunnen bedrijfsbeheerders nu een dashboard openen. Hierin zien de beheerders de volgende overzichten:

**1.  machtiging/abonnement verlenging overzicht**
**2. verlopende machtigingen overzicht** 
**3. machtigingsaanvragen overzicht.**

Bij alle overzichten kunnen de admins ook zien om hoeveel gebruikers het gaat. Er is nu bovenaan een kleine widget waar je de totale users en bedrijfsadmins kan zien. )


### All users
## New design login portal
There is a new design on the login portal, this is only a visual change.

---

### SSP
## Admin dashboard

A new feature has been added to our SSP. Company administrators now have access to an interactive dashboard. 
Here, administrators see the following overviews: 

**1. authorisation/subscription renewal overview**
**2. expiring authorisations overview** 
**3. authorisation requests overview.**

In all overviews, the admins can also see how many users are registered under the organisation. There is also a small widget at the top where you can see the total users and company admins.


Week 2, 2024

## Alle gebruikers

### Minimale vereisten voor de Digidentity app op iPhone gewijzigd
De minimale vereiste versie van IOS is nu versie 15. iOS versie 14 wordt niet meer ondersteund. 

---

## SERMI
### Intrekken van een machtiging
Een autorisatie-uitnodiging intrekken via push-notificatie in de app is beschikbaar voor IOS en Android. 

---

## eHerkenning

### Rollen functionaliteit toegevoegd in het SSP
Vanaf vandaag kunt u als beheerder specifieke rollen creëren en deze toewijzen aan uw teamleden. Dit stelt u in staat om machtigingen op een meer gestructureerde manier te beheren, waarbij u niet langer individuele rechten hoeft in te stellen, maar in plaats daarvan dezelfde rechten kunt toewijzen aan meerdere personen, bijvoorbeeld binnen dezelfde afdeling.

## All users

### Version requirements for iPhone
Increased the mimimum requirement to IOS version 15. 

---

## SERMI
### Revoke an authorisaton
You can now revoke an authorisation invitation from push notification within the app. - available for IOS and Android. 

---

## eHerkenning
### Roles functionality added
As a company admin you can now create specific roles and assign them to your team members. This allows you to manage permissions in a more structured way, no longer having to set individual permissions, but instead assigning the same permissions to multiple people, for example within the same department.



Week 20, 2024

### Nieuwe functies: SERMI
### 1. Aanpasbare SERMI-schermen
We zijn verheugd om nieuwe aanpassingsmogelijkheden te introduceren voor conformiteitsbeoordelingsinstanties (CAB's) die het SERMI-product gebruiken. Nu kunt u de gebruikersreis van uw klanten personaliseren met aanpasbare landings- en successchermen.

### Wat kunt u verwachten
**Landingspagina**: Gebruikers komen voor het eerst in aanraking met een landingspagina die is ontworpen om hen te informeren over het accepteren van hun SERMI-certificaat. Dit scherm schept verwachtingen en biedt gebruikers een duidelijk startpunt.

**Successcherm**: Na het succesvol activeren van hun certificaat, krijgen gebruikers een successcherm te zien dat bevestigt dat het proces is voltooid.

Beide schermen kunnen worden aangepast met de door u gewenste tekst, zodat u de boodschap kunt afstemmen op uw publiek.

### Hoe te gebruiken
Als u deze schermen wilt personaliseren, neem dan contact op met onze afdeling Customer Success voor begeleiding en ondersteuning bij het configuratieproces.

Als u geen contact met ons opneemt om de tekst te personaliseren, gebruiken we de standaardformulering.

### 2. Initiatie ketenautorisatie uitgeschakeld voor RSS
We hebben het ketenautorisatieproces binnen de Digidentity app aangepast. Per direct kunnen ketenmachtigingsverzoeken niet meer worden geïnitieerd door een RSS (Remote Service Supplier). In plaats daarvan kan alleen een IOE (Independent Operator Employee) dit proces starten.

Deze wijziging is in lijn met de nieuwste SERMI-richtlijnen om naleving te garanderen en de veiligheid van het autorisatieproces te verbeteren.

Als je vragen hebt of hulp nodig hebt, staat ons Klanten succesteam klaar om je te helpen.


### New Features: SERMI
### 1. Customisable SERMI Screens
We're excited to introduce new customisation options for Conformity Assessment Bodies (CABs) using the SERMI product. Now, you can personalise your customers' user journey with customisable landing and success screens.

### What to Expect
**Landing Page**: Users will first encounter a landing page designed to inform them about accepting their SERMI Certificate. This screen helps set expectations and provides a clearer starting point for users.

**Success Screen**: After successfully activating their certificate, users will see a success screen confirming completion of the process.

Both screens can be customised with your preferred text, allowing you to tailor the messaging to your audience.

How to Use
If you'd like to personalise these screens, please contact our Customer Success Department for guidance and support with the configuration process.

If you don't contact us to personalise the text, we will use the default wording.

### 2. Chain Authorisation Initiation Disabled for RSS
We have updated the chain authorisation process within the Digidentity app. Effective immediately, chain authorisation requests can no longer be initiated by an RSS (Remote Service Supplier). Instead, only an IOE (Independent Operator Employee) will have the ability to initiate this process.

This change aligns with the latest SERMI scheme guidelines to ensure compliance and improve the security of the authorization process.

Please review the updated documentation on the SERMI CAB website for further details on these changes.

If you have any questions or need assistance, our Customer Success team is here to help.

Week 44, 2023

## iOS

### Digidentity-wallet
De Digidentity app heeft een nieuw icoon!

### Digidentity-wallet
Verbeterde foutafhandeling bij het scannen en lezen van uw identiteitsbewijs

### Digidentity-wallet
Verbeterd uitlezen van de NFC-chip in uw identiteitsbewijs

### Digidentity-wallet
Kleine bugfixes en app-stabiliteit. 

---

## Android

### Digidentity-wallet
De Digidentity app heeft een nieuw icoon!

### Digidentity-wallet
Verbeterde foutafhandeling bij het scannen en lezen van uw identiteitsbewijs

### Digidentity-wallet
Verbeterd uitlezen van de NFC-chip in uw identiteitsbewijs

### Digidentity-wallet
Kleine bugfixes en app-stabiliteit.

## iOS

### Digidentity Wallet
The Digidentity app has a new icon!

### Digidentity Wallet
Improved error handling for scanning & reading your identity document

### Digidentity Wallet
Improved reading the NFC chip in your identity document

### Digidentity Wallet
Small bug fixes and app stability. ink

---

## Android

### Digidentity Wallet
The Digidentity app has a new icon!

### Digidentity Wallet
Improved error handling for scanning & reading your identitydocument

### Digidentity Wallet
Improved reading the NFC chip in your identity document

### Digidentity Wallet
Small bug fixes and app stability. 

week 9, 2024

## Selfserviceportaal
### Waarschuwingsbericht toegevoegd aan het scherm 'rollen'
Het SSP geeft nu een waarschuwingsbericht weer op het detailscherm 'rollen' als de beheerder deze niet mag bewerken.

### Functionaliteit voor bulktoewijzing van rollen toegevoegd
Beheerders kunnen nu rollen in bulk toewijzen aan gebruikers.

### Berichten toegevoegd bij het toewijzen van een rol
De SSP toont nu een melding op het scherm wanneer u succesvol een rol wijzigt.

## Self-Service Portal
### Warning message added to the 'roles' screen
The SSP now displays a warning message on the 'roles' details screen if the admin is not allowed to edit it.

### Bulk role assignment functionality added
Admins can now assign roles to users in bulk.

### Messages added when assigning a role
The SSP now shows a message on screen when you succesfully alter a role.

Week 17, 2024

## Nieuwe functie: Aanpasbare Servicekaarten in de Digidentity Wallet

We zijn verheugd om een nieuwe aanpassingsfunctie voor servicekaarten binnen de Digidentity Wallet te introduceren. Voorheen waren servicekaarten niet aanpasbaar, maar met deze update kunt u deze kaarten nu aanpassen op zowel product- als bedrijfsniveau.

### Aanpassing op Productniveau
U kunt nu een unieke kaartkleur instellen voor elk product binnen uw Digidentity Wallet. Dit betekent dat iedereen die wordt uitgenodigd om zich te registreren voor een specifiek product, de aangepaste kaartkleur zal zien die aan dat product is gekoppeld, wat zorgt voor een meer op maat gemaakte gebruikerservaring.

### Aanpassing op Bedrijfsniveau 
Naast aanpassing op productniveau kunt u nu servicekaarten personaliseren op bedrijfsniveau. U kunt de kleur en het logo van uw bedrijf toevoegen aan uw servicekaarten, zodat iedereen die wordt uitgenodigd om zich te registreren vanuit uw bedrijf een aangepaste kaart zal zien binnen hun Digidentity Wallet.

Deze functie biedt meer flexibiliteit en stelt u in staat om een unieke en gebrande ervaring te creëren voor uw gebruikers.

### Aan de slag 
Als u gebruik wilt maken van deze nieuwe aanpassingsfunctie, neem dan contact op met onze afdeling Customer Success voor hulp bij de relevante configuratiewijzigingen. We staan klaar om u te helpen het meeste uit uw Digidentity Wallet-ervaring te halen.

Probeer vandaag nog de nieuwe aanpasbare servicekaarten uit en verhoog de aanwezigheid van uw merk binnen de Digidentity Wallet!

### New Feature: Customisable Service Cards in Digidentity Wallet

We are thrilled to introduce a new customisation feature for service cards within the Digidentity Wallet. Previously, service cards were not customisable, but with this update, you can now customise these cards at both the product and company levels.

## Product-Level Customisation

You can now set a unique card colour for each product within your Digidentity Wallet. This means that anyone invited to register for a specific product will see the custom card colour associated with that product, offering a more tailored user experience.

## Company-Level Customisation

In addition to product-level customisation, you can now personalise service cards at the company level. You can add your company's colour and logo to your service cards, ensuring that anyone invited to register from your company will see a customised card within their Digidentity Wallet.

This feature offers greater flexibility and allows you to create a unique and branded experience for your users.

## Getting Started

If you would like to take advantage of this new customisation feature, please contact our Customer Success Department for assistance with the relevant configuration changes. We are here to help you make the most of your Digidentity Wallet experience.

Try out the new customisable service cards today and elevate your brand's presence within the Digidentity Wallet!

Week 37, 2024

## Automatische omleiding naar SSP-dashboard na productregistratie door bedrijfsbeheerder 

We hebben de afhandeling na een productregistratie voor bedrijfsbeheerders verbeterd. Nu komt de gebruiker bij succesvolle registratie automatisch terecht op het SSP-dashboard van het bedrijf dat is gekoppeld aan de KVK die tijdens de registratie is opgegeven. 

Bent u al beheerder van andere bedrijven en voegt u een nieuw bedrijf toe? Dan komt u automatisch in het SSP-dashboard voor dit bedrijf terecht.

#### Nieuwe openingsschermen bij het opstarten van de Digidentity Wallet 

De openingsschermen in de Digidentity Wallet zijn geupdate, waardoor registreren voor nieuwe gebruikers nu nog overzichtelijker is.
![Mobile front page.png](https://ddy-corp-website-strapi-images.s3.eu-west-1.amazonaws.com/Mobile%20front%20page.png)

## Automatic Redirect to SSP Dashboard After Company Administrator Product Registration 

We’ve enhanced the user flow for Company Administrator product registration. Now, upon successful registration, the user will automatically land on the SSP dashboard of the company associated with the KVK specified during registration. 

Are you already an administrator of other companies and do you want to start a new company? You will then automatically end up in the SSP dashboard for this company.

#### New Onboarding Screens Available 

The new onboarding screens have been released and are now live! 
![Mobile front page.png](https://ddy-corp-website-strapi-images.s3.eu-west-1.amazonaws.com/Mobile%20front%20page.png)

Week 36, 2023

## Alle gebruikers

### Nieuwe talen Digidentity app
Er zijn nieuwe talen beschikbaar in de app. Duits, Italiaans, Spaans en Zweeds. De taal kan in de app niet worden gewijzigd. Het hangt af van de telefooninstellingen. Alle ondersteuning blijft in het Nederlands en Engels.

Heeft u ondersteuning nodig? Ga naar: [https://www.digidentity.eu/nl/get-in-touch](https://www.digidentity.eu/nl/get-in-touch)

### "Scan QR-code" knop
De knop ‘QR-code scannen’ is nu op elk scherm in de app zichtbaar.

---

## Authorisaties
### Notificatie
Wanneer alle brieven zijn geüpload, maar er bijvoorbeeld één is afgewezen (andere zijn goedgekeurd), krijgt de gebruiker een melding.

### Verloopdatum brief van volmacht
Op de brief van volmacht kunt u nu zien hoe lang een brief nog geldig is. Na deze periode kan de brief niet meer worden geüpload.

### Redirect
Gebruikers worden nu doorgestuurd naar de autorisatiepagina wanneer hun autorisatie is verlopen.

### Email
Gebruikers die zijn uitgenodigd door een bedrijfsbeheerder, ontvangen een e-mail met een link naar het SSP waar ze de brieven kunnen downloaden.

## All users

### New languages Digidentity app
New languages are available in the app. German, Italian, Spanish and Swedish. The language can not be changed in the app. It depends on the phone settings. All support will stay in Dutch and English. 

Need support? Go to: [https://www.digidentity.eu/get-in-touch](https://www.digidentity.eu/get-in-touch)


### "Scan QR-code" button 
The "scan QR-code" button is now visible on every screen in the app.

---

## Authorisations
### Warning message
When all letters are uploaded, but for example one is rejected (others are approved) the user gets a warning.

### Expiration date letters of attorney
On the letter of attorney you can now see how long a letter is still valid. After this period the letter can not be uploaded anymore.

### Redirect
Users now get redirected to the authorisation page when their authorisation has expired.

### Email
Users invited by a company admin receive an email with a link to the SSP where they can download the letters.

Week 46, 2024

### Nieuwe functies: Smartcard-referentie

#### Wat is er veranderd?

Met genoegen kunnen wij mededelen dat alle verwijzingen naar de term smartcard zijn verwijderd uit de Digidentity app voor product- en dienstregistraties.

#### Welke gebruikers worden beïnvloed?

Deze functie is van toepassing op zowel bestaande als nieuwe gebruikers. In plaats van dat er wordt gevraagd om een smartcard aan te maken, worden alle gebruikers nu gevraagd een pincode in te voeren om hun account te beveiligen.

#### Waarom deze verandering?

Het vorige begrip smartcard zorgde vaak voor verwarring tijdens de registratie. Door deze te vervangen door Pincode invoeren wordt het proces overzichtelijker en gebruiksvriendelijker.

---

### Verbeteringen
Er zijn geen grote verbeteringen te melden.

---

### Bugfixes
#### Ontbrekende geboortedatum op identiteitsdocumenten

Er is een oplossing geïmplementeerd om ontbrekende geboortedatumgegevens in identiteitsdocumenten aan te pakken. Als de geboortedatum ontbreekt, vult het systeem nu automatisch een voorvoegseldatum in, zoals 01-07, zodat gebruikers hun registratie kunnen voltooien zonder afwijzing.

---

### Algemene updates
Geen algemene updates te melden.

Week 46, 2024 

### New features: Smart card reference

#### Whats new? 

We are pleased to announce that all references to the term smart card have been removed from the Digidentity app for product and service registrations.

#### Who is impacted? 

This feature applies to both existing and new users. Instead of creating a smart card, all users will now be prompted to enter a PIN code to secure their account.

#### Why the change?

The previous term, smart card often led to confusion during registration. Replacing it with Enter a pin code makes the process clearer and more user-friendly.

#### Admin Assist page

#### Whats new? 

This page provides Company Administrators with all the necessary tools and resources to support their users as it contains user manuals, video guides, FAQs and more. 

Please [click Here](https://www.digidentity.eu/admin-assist) to access our admin assist page. 

#### Who is impacted? 

This page is dedicated to all our company administrators.  

#### Why the change? 

We identified a gap where we could offer our company administrators a single platform containing all the tools, tips, and resources they need to support their clients effectively.

---

### Improvements
No major improvements to report.

---

### Bug Fixes
#### Missing date of birth on ID Documents

A fix has been deployed to address missing date of birth information in ID documents. If the date of birth is absent, the system will now auto-fill a prefix date, such as 01-07, allowing users to complete their registration without rejection.

---

### General updates
No general updates to report. 

Week 4, 2024

### Alle gebruikers

## App
Kleine bugfixes en de app stabiliteit is verbeterd.

### All users

## Digidentity Wallet
Small bug fixes and app stability improved. 

Week 25, 2023

### Week 25: Spannende Nieuwe Functies en Updates voor Beheerders en Gebruikers!
We zijn verheugd om een reeks nieuwe functies, verbeteringen en oplossingen aan te kondigen die het beheren van de eHerkenning-ervaring van jouw organisatie nog soepeler maken. Laten we eens kijken wat er nieuw is:

#### Nieuwe Functies:
#### Nieuwe Kolom: Gedeeltelijk of Volledig Geautoriseerd
We hebben een nieuwe kolom toegevoegd waarin beheerders snel de autorisatiestatus van gebruikers kunnen controleren. Het is nu eenvoudig om te zien of een gebruiker volledig of slechts gedeeltelijk geautoriseerd is, wat zorgt voor meer zichtbaarheid en controle.

#### Waarom deze wijziging? 
Deze functie biedt duidelijkheid voor beheerders en helpt hen om gebruikersautorisaties beter te beheren, wat verwarring over de status vermindert.
Impact: Dit is vooral nuttig voor beheerders die grote teams beheren en het belangrijk vinden onderscheid te maken tussen gebruikers met volledige of gedeeltelijke autorisatie.

#### Automatisch Beheer van Verlengen
Beheerders kunnen nu kiezen om autorisaties automatisch te stoppen of te verlengen tot 30 dagen voordat deze verlopen. Dit voorkomt onverwachte onderbrekingen van diensten en maakt het beheren van aflopende autorisaties eenvoudiger.
Waarom deze wijziging: Dit helpt om verstoringen door verlopen autorisaties te voorkomen en zorgt voor continuïteit in de toegang tot diensten.
Impact: Deze verandering is nuttig voor zowel beheerders (minder handmatige verlengingen) als gebruikers, die minder vaak onderbrekingen in hun autorisatiestatus ervaren.

#### Bulk Goedkeuring van Werknemers
Bespaar tijd met onze nieuwe bulkgoedkeuringsfunctie! Beheerders kunnen nu meerdere gebruikers in één keer selecteren en hun autorisaties goedkeuren. Het is niet meer nodig om het proces voor elke persoon afzonderlijk te herhalen – we hebben het voor je vereenvoudigd.
Waarom deze wijziging: Ontworpen om de efficiëntie voor beheerders te verbeteren, vermindert deze functie de administratieve belasting, vooral in grote organisaties.
Impact: Dit is vooral nuttig voor beheerders die dagelijks veel autorisaties moeten afhandelen.

#### Onvoltooide Registraties Bijhouden
Als je een streepje in de registratiekolom ziet, betekent dit dat een gebruiker zijn registratie is gestart, maar nog niet heeft voltooid. Dit stelt beheerders in staat om de voortgang van registraties bij te houden en indien nodig gebruikers te benaderen.
Waarom deze wijziging: Dit verbetert de mogelijkheid om gebruikers te volgen die hun registratie niet hebben afgerond, wat zorgt voor een soepelere onboarding.
Impact: Beheerders die verantwoordelijk zijn voor gebruikersbeheer en registratie.

----
#### Verbeteringen:
#### Verbeterde NFC Document Upload
We hebben onze NFC-procedure bijgewerkt voor een nog soepelere verificatie. Gebruikers moeten nu zowel de voor- als achterkant van hun paspoort uploaden tijdens de registratie om een veiligere en nauwkeurigere identificatie te garanderen.
Waarom deze wijziging: Deze verbetering verhoogt de veiligheid van het identiteitsverificatieproces, vermindert fouten en maakt het proces betrouwbaarder.
Impact: Alle gebruikers die zich registreren met NFC, vooral degenen die paspoorten of andere identiteitsdocumenten gebruiken.

#### Bekijk Je Producten bij Inloggen
Gebruikers kunnen nu de producten en diensten waarvoor ze geregistreerd zijn direct bekijken in het profielgedeelte van het SSP (Self-Service Portal).
Waarom deze wijziging: Dit geeft gebruikers een duidelijker inzicht in hun productabonnementen en vermindert verwarring over welke diensten ze toegang hebben.
Impact: Alle gebruikers die willen bijhouden voor welke producten en diensten ze geregistreerd zijn.

#### Geavanceerde Filteropties voor Beheerders
Beheerders kunnen nu hun zoekopdrachten verfijnen op basis van gebruikersstatus, naam, product, goedkeuringsstatus, vervaldatum en de tijd dat een gebruiker actief is geweest. Deze verbeterde filter maakt het vinden van specifieke gebruikers of informatie veel gemakkelijker en sneller.
Waarom deze wijziging: Deze verbetering geeft beheerders betere tools om grote aantallen gebruikers te beheren en de SSP efficiënter te navigeren.
Impact: Beheerders die gebruikers beheren binnen grote organisaties.

----
#### Bugfixes:
#### CSV-Rapportfout Opgelost
We hebben het probleem opgelost dat fouten veroorzaakte bij het maken van .CSV-rapporten in de SSP, vooral wanneer er veel gebruikers aan een organisatie waren gekoppeld. Het exporteren van gegevens verloopt nu probleemloos.
Impact: Beheerders die grote rapporten genereren, profiteren van betrouwbare exportfunctionaliteit.

#### QR-code Inloggen Tijdelijk Uitgeschakeld
Door onze recente website redesign is de optie om in te loggen met een QR-code tijdelijk uitgeschakeld. Je kunt nog steeds inloggen met je inloggegevens terwijl we werken aan het opnieuw inschakelen van deze functie.
Impact: Dit treft vooral gebruikers die de voorkeur gaven aan inloggen via QR-codes. Het is een tijdelijke situatie, inloggen via inloggegevens is nog steeds beschikbaar.

#### Deactivatie van Werknemers Nu Volledig Geautomatiseerd
Beheerders kunnen nu werknemers deactiveren zonder dat er een extra e-mail naar de financiële afdeling hoeft te worden gestuurd. Zodra een account is gedeactiveerd, stopt de facturering automatisch voor dat account.
Waarom deze wijziging? Dit vereenvoudigt het deactivatieproces en elimineert overbodige stappen, waardoor de facturering en toegang automatisch worden gesynchroniseerd.
Impact: Dit is gunstig voor zowel beheerders die gebruikers beheren als voor de financiële teams, door processen te stroomlijnen.

----
#### Algemene Updates:
Geplande Onderhoudswerkzaamheden
Onze diensten zullen worden onderhouden van vrijdag 14 juli, 20:00 uur tot zaterdag 15 juli, 20:00 uur. Gedurende deze tijd zullen de diensten van Digidentity tijdelijk niet beschikbaar zijn terwijl we werken aan belangrijke upgrades.
Impact: Alle gebruikers moeten rekening houden met de downtime en hierop anticiperen.

### Week 25: Exciting New Features and Updates for Admins and Users!

We’re thrilled to announce a series of new features, improvements, and fixes that make managing your organisation’s eHerkenning experience even smoother. Let’s take a look at what’s new:

#### New Features:

#### New Column:
 Partly or Fully Authorised
We’ve added a new column for admins to quickly check the authorisation status of users. Now, it’s easy to see whether a user is fully authorised or only partly authorised, giving you greater visibility and control.
Why this change? This feature provides clarity for admins, helping them better manage user autorisaties. It reduces confusion about user status.
Impact: Primarily for admins managing large teams, where it’s important to distinguish between users with full versus partial authorisations.

#### Auto-Renewal Management
Admins can now choose to stop or renew authorisations automatically up to 30 days before they expire. This ensures no unexpected service interruptions and makes managing expiring authorisations easier.
Why this change? It helps prevent disruptions due to expired authorisations, ensuring continuity in access to services.
Impact: This change benefits both admins (by reducing manual renewals) and users, who will have fewer interruptions in their authorisation status.

#### Bulk Employee Approval
Save time with our new bulk approval feature! Admins can now select multiple users at once and approve their authorisations in one go. No need to repeat the process for each individual – we’ve streamlined it for you.
Why this change? Designed to improve efficiency for admins managing a large number of employees, this feature reduces administrative overhead.
Impact: Primarily for admins, especially those in large organisations who handle many authorisations daily.

#### Tracking Unfinished Registrations

If you notice a dash in the registration column, it indicates that a user has started their registration but hasn’t completed it yet. This allows admins to follow up and ensure registrations are completed on time.
Why this change? This improves tracking of user progress, ensuring smoother onboarding processes and helping admins follow up on incomplete registrations.
Impact: Admins responsible for user management and registration.

----
#### Improvements:

#### Enhanced NFC Document Upload
We’ve updated our NFC procedure for smoother verification. Users are now required to upload both the front and back of their identity document during registration to ensure a more secure and accurate identification process.
Why this change? This improvement enhances the security of the identity verification process, reducing errors and making the process more reliable.
Impact: All users registering with NFC, especially those using passports or other ID documents.

#### See Your Products at Login
Users can now view the products and services they’re registered for directly from the profile section of the SSP (Self-Service Portal).
Why this change? This provides users with clearer insight into their own product subscriptions and reduces confusion about what services they have access to.
Impact: All users who want to keep track of their registered products and services.

#### Advanced Filtering Options for Admins
Admins can now refine their search based on user status, name, product, approval status, expiry date, and the time a user has been active. This enhanced filter makes finding specific users or information much easier and faster.
Why this change? This change provides admins with better tools to manage large numbers of users and navigate the SSP more efficiently.
Impact: Admins who need to manage or search for specific users within large organisations.

----
#### Bug Fixes:

#### CSV Report Error Resolved
We’ve fixed the issue that caused errors when creating .CSV reports in the SSP, especially when there were many users linked to an organisation. Now, exporting your data works seamlessly.
Impact: For admins generating large reports, this fix ensures reliable export functionality.

#### QR Code Login Disabled Temporarily
Due to our recent website redesign, the option to log in using a QR code has been temporarily disabled. You can still log in using your credentials while we work to bring this feature back soon.
Impact: This primarily affects users who preferred using QR codes for login. It’s a temporary issue, and login via credentials is still available.

#### Employee Deactivation Now Fully Automated
Admins can now deactivate employees without needing to send an additional email to the Finance department. Once an account is deactivated, billing for that account will automatically stop.
#### Why this change? 
This simplifies the deactivation process and eliminates redundant steps, ensuring that billing and access are automatically aligned.
Impact: Benefits both admins managing users and finance teams by streamlining processes.

----
#### General Updates:

#### Scheduled Maintenance
Our services will be undergoing maintenance from Friday, July 14, 20:00 to Saturday, July 15, 20:00. 
During this time, Digidentity’s services will be temporarily unavailable as we work on important upgrades.
Impact: All users should be aware of the downtime and plan around it.

----

Week 29, 2023

### SSP

## Gebruikers filters 
U kunt filteren op gebruikers die een registratie voor een product zijn gestart, maar nog niet hebben afgerond. Kies hiervoor in het product tabblad de filter ’no product’.

## U kunt nu meerdere filters selecteren
Filteren op meerdere producten tegelijk is nu mogelijk. U ziet dan alle gebruikers die deze registraties hebben doorlopen.

## Notificatie wanneer een machtiging vernieuwd wordt.
Als u een machtiging vernieuwd in het SSP krijgt u nu een melding te zien als dit succesvol is.

Als u een machtiging wilt goedkeuren van een hoger veiligheidsniveau dan uzelf heeft krijgt u nu een melding te zien dat u niet geautoriseerd bent voor deze goedkeuring. 

### SSP

## User filters 
You can filter for users who have started but not yet completed a registration for a product. To do this, select the filter 'no product' in the product tab.

## Multiple filters
Filtering on multiple products at the same time is now possible. You will then see all users who have completed registration for the selected products. 

## Notification when an authorisation is renewed.
If you renew an authorisation in the SSP, you will now see a message to confirm this was successful.

If you want to approve an authorisation of a higher security level than you are registered for, you will now see a message that you are not authorized for this approval.

Week 39, 2023

### Admin dashboard
## Wijzigingen op machtigingenpagina
Het uiterlijk van de machtigingen pagina is gewijzig, de servicesstructuur is geüpgraded en de zoekbalk is geüpgraded. Ook kunt u nu een selectie van diensten opslaan en daarna goedkeuren. 

## Coupon wijziging
Wanneer u op de uitnodigingspagina een coupon in de SSP plaatst, kunt u alleen uitnodigen sturen voor het product dat aan de coupon is gekoppeld.

## Verbetering van de workflow
Gebruikers die beheerder zijn van een bedrijf worden doorgestuurd naar het dashboard in plaats van naar de "mijn organisatie en ik"-pagina.

### Admin dashboard
## Changes to autorisation page
Authorisation page’s look is changed, the services tree is upgraded and the search bar is upgraded. Also, you can now save a selection of services and approve after and you will only approve the saved ones.

## Coupon change
Coupon changes, in the invite page whenever you put in a Coupon in the SSP you can only invite for the product that is linked to the coupon.

## Improvement to workflow
Users that are admin for a company are redirected to the "dashboard" page instead of the "organisation and me" page.


Week-47

### Nieuwe functies
#### Introductie van een nieuwe foutcode 
#### Wat is nieuw? 
Met genoegen introduceren we een nieuwe foutcode, Pink Fox, die is ontworpen om de gebruikerservaring te verbeteren bij compatibiliteitsproblemen met apparaten.

#### Wat betekent dit?
Als een gebruiker niet verder kan gaan met zijn apparaat, ziet hij het Pink Fox-foutbericht. Dit bericht zal:
-Vraag de gebruiker om zijn internetverbinding te controleren.
-Als het probleem zich blijft voordoen, begeleidt u de gebruiker om het proces voort te zetten op een ander apparaat.

#### Wie wordt beïnvloed?
-Alle eindgebruikers.

#### Waarom de verandering?
Deze wijziging is bedoeld om gebruikers te helpen het probleem beter te begrijpen wanneer hun mobiele apparaat incompatibel is met onze services en om duidelijke richtlijnen te bieden over hoe verder te gaan.

Als u vragen heeft over deze update, neem dan gerust contact op met ons ondersteuningsteam.

---

#### Verbeteringen
#### Drie gratis reset voor SERMI-gebruikers

#### Wat is nieuw?

We zijn blij u te kunnen mededelen dat vanaf vandaag, 25 november, de eerste drie resets voor alle SERMI IOE's en RSSE's nu gratis zullen zijn. Facturering voor certificaatresets wordt pas geactiveerd vanaf de vierde reset.

Voorheen werden er onmiddellijk kosten in rekening gebracht na een certificaatreset op initiatief van de CAB. Deze nieuwe functie biedt maximaal drie gratis resets voor elke IOE en RSSE tijdens hun autorisatieperiode van vijf jaar.

Aan het einde van de periode van vijf jaar wordt de teller voor gratis resets automatisch gereset, waardoor IOE's en RSSE's drie nieuwe gratis resets krijgen voor de daaropvolgende autorisatieperiode.

#### Wie wordt beïnvloed? 

-Alle SERMI-gebruikers.

#### Waarom deze verandering? 

Met deze verbetering kunnen SERMI-gebruikers hun certificaten gratis resetten als ze de toegang tot hun certificaat verliezen of de QR-code niet op tijd scannen om deze te activeren.

---

#### Bugfixes
-Er zijn deze week geen bugfixes te melden.  

---

#### Algemene updates
-Er zijn deze week geen algemene updates te melden.

### New features
#### Introducing a new error code 

#### What is new? 

We are pleased to introduce a new error code, Pink Fox, designed to improve user experience when encountering device compatibility issues.

#### What does this mean?
If a user is unable to proceed with their device, they will see the Pink Fox error message. This message will:

-Prompt the user to check their internet connection.
-If the issue persists, guide the user to continue the process using a different device.

#### Who is impacted?

-All end users.

#### Why the change?
This change aims to help users better understand the issue when their mobile device is incompatible with our services and provide clear guidance on how to proceed.

If you have any questions about this update, feel free to contact our support team.

---

#### Improvements
#### Three free Resets for SERMI Users

#### What is new?

We are pleased to inform you that, effective from today the 25th of Nov, the first three resets for all SERMI IOEs and RSSEs will now be free of charge. Billing for certificate resets will only be triggered starting from the fourth reset.
 
Previously, a cost was triggered immediately upon a certificate reset initiated by the CAB. This new feature provides up to three free resets for each IOE and RSSE during their 5-year authorisation period.
 
At the end of the 5-year period, the counter for free resets will automatically reset, granting IOEs and RSSEs three new free resets for the subsequent authorisation period.

#### Who is impacted? 

-All SERMI users.

#### Why the change? 

This enhancement allows SERMI users to reset their certificates free of charge if they lose access to their certificate or fail to scan the QR code in time to activate it.

---

#### Bug Fixes
-No bug fixes to report this week.  

---

#### General updates
-No General updates to report this week. 

Week 22, 2024

## Nieuwe functie: Verbetering van het uitnodigingsproces voor gebruikers

**Zakelijke reden**: 
Uit feedback van klanten blijkt dat gebruikers vaak de knop "Rol" over het hoofd zien tijdens het uitnodigingsproces, wat leidt tot verwarring over hoe rollen moeten worden toegewezen aan uitgenodigde gebruikers. Om de gebruikerservaring te verbeteren en de roltoewijzing duidelijker te maken, hebben we verbeteringen aangebracht in het uitnodigingsproces.

#### Nieuwe functie: Rollen toewijzen aan uitgenodigde gebruikers

**Rollen toewijzen**: 
Je kunt nu rollen toewijzen aan gebruikers tijdens het uitnodigingsproces. Elke rol geeft specifieke toegang tot de servicecatalogus.

**Rollen configureren**: 
Als je een nieuwe rol moet maken, doe je dat via het menu-item “Rollen”.

**Nieuwe landingspagina**: 
Er is een nieuwe landingspagina toegevoegd aan het uitnodigingsproces. Op deze pagina kun je een rol toewijzen aan de gebruiker voordat je de uitnodiging verstuurt.

Deze verbeteringen zijn bedoeld om ervoor te zorgen dat beheerders weten hoe ze rollen moeten toewijzen tijdens het uitnodigingsproces, waardoor de algehele bruikbaarheid en functionaliteit wordt verbeterd.

## New Feature: Improvement to User Invitation Process  
 

**Business Reason**: 
Customer feedback indicates that users often overlook the Role button during the invitation process, resulting in confusion about how to assign roles to invited users. To enhance the user experience and make role assignment clearer, we have made improvements to the invitation process.

#### New Feature: Assign Roles to Invited Users

**Role Assignment**:
You can now assign roles to users during the invitation process. Each role grants specific access to the service catalogue.

**Configure Roles**:
If you need to create a new role, please do so via the "Roles" menu item.

**New Landing Page**:
A new landing page has been added to the invitation process. This page will allow you to assign a role to the user before sending the invitation.

These improvements are designed to ensure admins are aware of how to assign roles during the invitation process, thereby enhancing overall usability and functionality.

2 september update

<details>
<summary>Verbetering: Duidelijke melding voor accountherstel met NFC-verplichte documenten</summary>

# Wat is er nieuw?
We hebben het accountherstelproces verbeterd voor producten die een NFC-geactiveerd identiteitsdocument vereisen (bijv. Qualified Signature, Right to Work en eHerkenning-niveau 4).

Wanneer een gebruiker probeert zijn account te herstellen en “Nee, er staat geen chipsymbool” selecteert na het kiezen van zijn documenttype, verschijnt er nu een nieuwe melding met de tekst:
“NFC-chip vereist.”

# Waarom deze wijziging?
Voorheen konden gebruikers die probeerden te herstellen zonder een NFC-geactiveerd document in verwarring raken, omdat er geen duidelijke aanwijzing was waarom hun document niet werd geaccepteerd. Deze update geeft directe en transparante feedback, zodat gebruikers begrijpen dat alleen identiteitsdocumenten met NFC kunnen worden gebruikt voor het herstel van producten met Smart Card Level 4-vereisten.

Deze verbetering neemt onzekerheid weg en helpt gebruikers soepel door het herstelproces te gaan.

# Voor wie is dit van toepassing?
Alle gebruikers die accounts herstellen die gekoppeld zijn aan producten waarvoor een NFC-chipdocument vereist is.

18 september update

<details>
<summary>Improvement: Clear Messaging for Account Recovery with NFC-Required Documents</summary>

# What’s New?
We’ve improved the account recovery flow for products that require an NFC-enabled identity document (e.g., Qualified e-Signature, Right to Work, Right to Rent, and eHerkenning-level 4).

When a user tries to recover their account and selects “No, there is no chip symbol” after choosing their document type, a new prompt will now appear with the message:
“NFC chip required.”

# Why the Change?
Previously, users attempting recovery without an NFC-enabled document could end up confused, as there was no clear indication why their document wasn’t accepted. This update provides immediate and transparent feedback, ensuring users understand that only NFC-enabled identity documents can be used for recovery of products with Smart Card Level 4 requirements.

This improvement eliminates uncertainty and helps guide users smoothly through the recovery process.

# Who’s Impacted?
All users recovering accounts linked to products that require an NFC-chipped document.

Rollen functionaliteit

#### Rollen: Haal meer uit onze functionaliteit!

Maakt u al gebruik van onze rollenfunctionaliteit?
Met deze handige optie kunt u als beheerder in uw self-serviceportaal specifieke rollen aanmaken en toewijzen aan geselecteerde medewerkers. Dit zorgt ervoor dat iedereen altijd toegang heeft tot de juiste diensten, zonder dat u alles handmatig hoeft te beheren.

#### Hoe werkt het?
Wanneer u een dienst toevoegt aan een rol, worden alle medewerkers met deze rol automatisch gemachtigd voor die dienst. Dit bespaart niet alleen tijd, maar voorkomt ook fouten.

Video over hoe je de rollen functionaliteit kan gebruiken kan je [hier](https://vimeo.com/902905792) vinden

#### Praktische voorbeelden:
-Maak een HR-rol aan en koppel hier bijvoorbeeld de dienst UWV aan. Zo hebben al uw HR-medewerkers direct toegang tot wat ze nodig hebben.
-Stel een specifieke rol samen voor de financiële afdeling, met alleen de diensten die voor hen relevant zijn.

Het is eenvoudig én efficiënt!

Heeft u vragen over het gebruik van de rollen of hulp nodig bij het instellen? Neem gerust contact met ons op via customersuccess@digidentity.com. Wij helpen u graag!

#### Roles: Make the Most of This Powerful Feature!
Are you already using our roles functionality?
With this feature, administrators can create specific roles for selected employees directly in the self-service portal. This ensures that everyone always has access to the correct services without the hassle of managing permissions manually.

#### How does it work?
When you assign a new service to a role, all employees with that role are automatically authorized for the service. It’s efficient, time-saving, and reduces errors.

You can find a video about the roles functionality [here.](https://vimeo.com/902905792) (Keep in mind the video is in dutch)

#### Practical examples:
-Create an HR role and link it to services like UWV. This way, all your HR employees will immediately have access to the tools they need.
-Set up a dedicated role for your Finance team, granting access to only the services relevant to their work.

It’s simple, efficient, and keeps everything organized!

Do you have questions about roles or need assistance setting them up? Feel free to contact us at customersuccess@digidentity.com. We’re happy to help!

Duidelijkere herstelopties voor geblokkeerde of verlopen pincode/2-factor-authenticator

### Nieuwe functies
Hoewel we deze week geen nieuwe functies hebben om te delen, kun je er zeker van zijn dat we achter de schermen altijd bezig zijn met spannende innovaties om je ervaring te verbeteren.

Blijf op de hoogte van wat er gaat komen! 

---

### Verbeteringen
#### Duidelijkere herstelopties voor geblokkeerde of verlopen pincode/2-factor-authenticator

We hebben een belangrijke wijziging doorgevoerd om de herstelervaring te verbeteren voor gebruikers met een geblokkeerde of verlopen pincode of 2-factor-authenticator.

#### Wat is er nieuw?

Wanneer de pincode van een gebruiker is geblokkeerd of wanneer deze niet meer herinnerd wordt, is het herstelproces nu duidelijker. Voorheen kregen gebruikers geen duidelijke instructies, wat het proces verwarrend en vaak onwerkbaar maakte.

#### Verbeterde herstelstroom

Dit is wat gebruikers nu kunnen verwachten bij het herstellen van hun account via het web:

- Start het herstel door je e-mailadres, wachtwoord en geboortedatum in te voeren.
- Je ziet nu een scherm met de melding “Authenticator herstellen”, zelfs als je authenticator geblokkeerd of verlopen is.
- Klik je op “Herstellen”, dan ga je naar de servicespagina, waar alleen de producten worden getoond die opnieuw geactiveerd moeten worden.
- Klik je op “Annuleren”, dan word je doorgestuurd naar de 2FA-instellingenpagina. Klik daar op het driepuntjesmenu naast je authenticator—de optie “Herstellen” is daar nu beschikbaar.
#### Waarom deze wijziging?

Voorheen kregen gebruikers geen herstelmogelijkheid bij een geblokkeerde pincode, wat onnodige verwarring veroorzaakte.

Deze verbetering maakt het proces:

- Transparanter
- Gebruiksvriendelijker
- Veiliger
Let op: Een geblokkeerde pincode kan duiden op een verloren of gestolen apparaat. Heridentificatie is vereist voor jouw veiligheid.

Hieronder zie je hoe dit eruit ziet:

 

#### Voor wie is deze verandering van toepassing?

Alle Digidentity-gebruikers met een geblokkeerde of verlopen pincode of 2-factor-authenticator die hun account via het webportaal moeten herstellen.


#### Duidelijkere instructies voor het scannen van NFC-ID’s in de app
We zoeken voortdurend naar manieren om jouw ervaring soepeler en intuïtiever te maken—en deze update is daar een goed voorbeeld van!

#### Wat is er nieuw?

We hebben de instructies voor het scannen van NFC-geschikte identiteitsdocumenten in de Digidentity-app bijgewerkt.

Onze eerdere uitleg was niet zo duidelijk als die had moeten zijn, en we merkten dat sommige gebruikers niet goed wisten hoe ze het uploadproces moesten afronden.

#### Waarom deze wijziging?

Door de instructies te verduidelijken, willen we verwarring verminderen en ervoor zorgen dat gebruikers precies weten welke stappen ze moeten volgen bij het uploaden van een identiteitsdocument met een NFC-chip. Zo kun je je verificatie sneller voltooien, met minder onderbrekingen.

#### Wie heeft er baat bij?

Alle gebruikers die een NFC-geschikt identiteitsdocument uploaden via de Digidentity-app.

Betere instructies zorgen voor een betere ervaring, en we blijven ons inzetten om beide continu te verbeteren.
Bedankt voor jullie feedback, en blijf op de hoogte van meer verbeteringen! 

---

### Bugfixes
#### Melding op machtigingenscherm geeft nu de juiste informatie.
Wanneer je tijdens het aanmaken van een rol de ‘gemachtigd’ knop selecteerde en daarna terug ging naar ‘alle’ en weer terug naar ‘gemachtigd’, kreeg je de melding ‘Geen dienstverleners of diensten gevonden'. Ook kon het voorkomen dat je alle diensten zag, wanneer je 'gemachtigd’ selecteerde.

Dit is nu opgelost. Wanneer je nu selecteert welke lijst van diensten je wilt zien verschijnt je de juiste lijst. 

#### Digidentity Wallet bugfixes
Diverse problemen zijn opgelost en de algehele prestaties van de app zijn verbeterd om een soepelere gebruikerservaring te garanderen.

---

### Algemene updates
Geen algemene updates om deze week te melden.
 

Clearer Recovery Options for Blocked or Expired Pin/2-factor authenticator

### New Features
While we don’t have any new features to share this week, rest assured, we’re always working behind the scenes on exciting innovations to improve your experience.

Stay tuned for what’s coming next! 

---

### Improvements

#### Clearer Recovery Options for Blocked or Expired Pin/2-factor authenticator
We’ve listened to your feedback and made important changes to improve the account recovery experience for users with blocked or expired pin/ 2-factor authenticator.

#### What’s New?
Previously when a user’s pin was blocked or they simply could not remember it they were often left without any clear instructions, making the process confusing and often unworkable.

#### Improved Recovery Flow
Here’s what users can now expect from our simple account recovery process. 

When attempting to recover their account via the web please follow the steps explained below:

- Start Recovery by entering your email, password, and date of birth.
- You will now see a “Recover Authenticator” screen even with blocked/expired authenticator.
- Clicking “Recover” will take you to the Services page, where only the products that need to be re-activated will be shown.
- If you click “Cancel”, you’ll be redirected to the 2FA settings page. From there, clicking on the three-dot menu next to your authenticator will now includes the “Recover” option.
#### Why the Change?
Previously, users weren’t offered a recovery option when their pin was blocked, causing unnecessary confusion and prolonged recovery process, with this improvement users can easily recover their own account. 

This improvement makes the process:
- More transparent
- User-friendly
- Secure

Please note blocked PINs could indicate lost or stolen devices, therefore it’s clear that re-identification is required in these scenarios for your safety. 

Please see below for examples. 


#### Who Is Impacted?
All Digidentity users with a blocked or expired pin/ 2-factor authenticator who need to recover their account via the web portal.

#### Clearer Instructions for NFC ID Scanning in the App
We’re always looking for ways to make your experience smoother and more intuitive and this update is no exception!

#### What’s New?
We’ve updated the instructions for scanning NFC-enabled ID documents in the Digidentity app.

Our previous guidance wasn’t as clear as it could be, and we noticed that some users were left unsure about how to complete the document upload process.

#### Why the Change?
By improving the clarity of the instructions, we aim to reduce confusion and ensure users know exactly what steps to follow when uploading an ID document with an NFC chip. This helps you complete your verification faster, with fewer interruptions.

Please see below for examples. 


#### Who Is Impacted?
All users uploading NFC-enabled identity documents through the Digidentity app.

Better instructions mean a better experience and we’re committed to continually improving both. Thanks for your feedback, and stay tuned for more enhancements! 

 ---
 
### Bug Fixes
#### Permission Screen Notification – Now Showing the Right Info
Previously, when managing roles and permissions, some users encountered misleading behaviour:

If you selected the ‘Authorised’ tab while creating a role, then navigated to ‘All’ and back again, the screen might have incorrectly displayed:
"No service providers or services found"

In some cases, selecting ‘Authorised’ could even show all services, instead of just the authorised ones.

This issue has now been resolved! The service list now accurately reflects your selection every time to eliminate any confusion.

Please see below for examples. 



### Digidentity Wallet – Performance Boost & Bug Fixes

We’ve also addressed several issues in the Digidentity Wallet, leading to:

- Smoother navigation
- Improved stability
- Fewer interruptions during use

These updates make the app more reliable, helping you manage your digital identity with greater ease and confidence.

---

### General updates
No General updates to report this week.

 

Het "Maroon Parrot" Foutbericht bij Niet-ondersteunde Apparaten

### Nieuwe Functies

#### Nieuw: Het "Maroon Parrot" Foutbericht bij Niet-ondersteunde Apparaten

#### Wat is er nieuw?

Bij Digidentity willen we het registratieproces zo makkelijk mogelijk maken. Daarom hebben we een nieuw, duidelijker foutbericht toegevoegd voor gebruikers die hun identiteit via een mobiel apparaat willen verifiëren.

Vanaf nu, als je een niet-ondersteund apparaat gebruikt, krijg je meteen een heldere melding:

"Dit apparaat wordt niet ondersteund. Probeer een ander apparaat."

Zo weet je direct waar je aan toe bent en kun je zonder gedoe een ander apparaat gebruiken om door te gaan.

Zie hieronder een voorbeeld:

![Unsupported device.png](https://ddy-corp-website-strapi-images.s3.eu-west-1.amazonaws.com/Unsupported%20device.png)

#### Waarom deze verandering?

We vinden het belangrijk om duidelijk te zijn over wat wel en niet werkt. Voorheen was het niet altijd duidelijk waarom een verificatie niet lukte. Met deze update is er geen twijfel meer: als je apparaat niet wordt ondersteund, krijg je dat meteen te weten. Zo kun je snel schakelen en verder met je registratie.

#### Voor wie is dit belangrijk?

Deze wijziging geldt voor iedereen die zich registreert of zijn gegevens bijwerkt bij Digidentity. Of je nu een nieuwe gebruiker bent of je bestaande informatie aanpast, dit nieuwe bericht helpt je om zonder verwarring je verificatie af te ronden.

### Verbeteringen

Geen nieuwe verbeteringen deze week. Maar niet getreurd we zijn altijd druk bezig om nieuwe verbeteringen toe te passen aan ons platform.

### Bug Fixes

No new bug fixes yet, but rest assured, we are constantly monitoring and improving the platform to provide you with the best service possible.

### Algemene updates

#### Einde van Android Versie 9 ondersteuning

Vanaf eind maart zal de Digidentity Wallet Android versie 9 niet langer ondersteunen, omdat er geen beveiligingsupdates meer uitbracht worden voor deze versie. Om de beste beveiliging te garanderen vragen we daarom al onze klanten die Android versie 9 gebruiken om hun mobiele telefoon voor 28 maart 2025 te upgraden.

De minimale vereiste Android versie voor de Digidentity Wallet wordt verhoogd naar Android versie 10.

Meer informatie kan je [in dit artikel](https://www.digidentity.eu/nl/our-company/news/Einde-van-Android-Versie-9-ondersteuning) vinden.




Introducing the "Maroon Parrot" Error Message for Device Attestation Failures

### New Features 

#### Introducing the "Maroon Parrot" Error Message for Device Attestation Failures

#### What’s New?

At Digidentity, we're always looking for ways to improve the user experience and make the registration process as smooth as possible. That’s why we’re introducing a new, clearer error message for users undergoing identity verification on mobile devices.

Starting now, if a user attempts to verify their identity using an unsupported mobile device, they will receive a direct and easy-to-understand error message:

“This device is not supported. Please try a different device.”

This update ensures that users are immediately aware of any compatibility issues, allowing them to switch devices and continue their verification process without confusion or frustration.

Please see below for examples 

![Unsupported device.png](https://ddy-corp-website-strapi-images.s3.eu-west-1.amazonaws.com/Unsupported%20device.png)

#### Why the Change?

We understand how important it is to provide transparency during identity verification. Previously, users encountering compatibility issues might not have understood why they couldn’t proceed. With this new update, we are making it clear: if a device is not supported, users will know right away and can take the necessary steps to continue their registration smoothly.

#### Who Is Impacted?

This change affects all users who go through the identity verification process as part of their registration for Dig Identity’s products and services. Whether you're signing up for the first time or updating your information, this new message ensures that you have the clarity needed to complete your verification seamlessly.

### Improvements

No new improvements this week, but we’re always working on enhancing your experience on our platform. 

### Bug Fixes

No new bug fixes yet, but rest assured, we are constantly monitoring and improving the platform to provide you with the best service possible.

### General updates

#### End of Support Notice for Android Version 9

From the end of March, the Digidentity Wallet will no longer support Android version 9 because there are no more security updates for this version. We want to ensure the best security and optimal privacy and therefore encourage all our customers who use Android version 9 to upgrade their mobile devices before 28 March 2025.

 The minimum required Android version for the Digidentity Wallet will be raised to Android version 10.

More information can be found [in this article](https://www.digidentity.eu/our-company/news/End-of-Support-Notice-Android-Version-9)


### Nieuwe functies
#### Introductie van DDY's alternatief voor Firebase Dynamic Links

#### Wat is er nieuw?
Met de uitfasering van Firebase Dynamic Links heeft DDY een interne oplossing ontwikkeld om deze te vervangen. Dit garandeert een naadloze continuïteit en verbeterde controle over de functionaliteit van dynamische links.

#### Waarom de wijziging?
De Firebase-links zullen binnenkort worden verwijderd. Daarom hebben we een interne oplossing geïntroduceerd om Firebase-testen te vervangen.

#### Wie wordt beïnvloed?
Deze wijziging heeft geen directe impact op eindgebruikers. Het is vooral van toepassing op klanten die gebruikmaken van onze [SERMI CAB API](https://docs.digidentity.com/#a701d8ba-b50c-471c-a6c6-3fee877fc08c) en [Passwordless login flow](https://connect.digidentity.com/SERMI/ApiIntegration/#passwordless-login-flow).

---

#### Onboarding-scherm & overgang van accountregistratie naar web

#### Wat is er nieuw?
Nieuwe registraties leiden gebruikers nu door naar een in-app webpagina voor het aanmaken van een account, wat zorgt voor een soepelere en intuïtievere registratieprocedure.

Nadat het account is aangemaakt en de webflow is voltooid, wordt de gebruiker automatisch teruggeleid naar de app om het account te beveiligen met tweefactorauthenticatie (2FA).

#### Waarom de wijziging?
Deze overgang is bedoeld om het registratieproces te stroomlijnen en de algehele gebruikerservaring aanzienlijk te verbeteren.

#### Wie wordt beïnvloed?
Deze wijziging is van toepassing op alle gebruikers die een nieuw account aanmaken op iOS-apparaten.

---

#### Single PIN Account - Bijgewerkte terminologie voor smartcards

#### Wat is er nieuw?
Alle communicatie naar klanten vervangt verwijzingen naar "smartcard" door bijgewerkte termen zoals "certificaat" of "authenticator," wat beter aansluit bij de huidige functionaliteit van het product.

#### Waarom de wijziging?
Deze update zorgt ervoor dat de terminologie consistent, accuraat en in lijn met de productontwikkeling is, waardoor potentiële verwarring voor gebruikers wordt verminderd.

#### Wie wordt beïnvloed?
Deze wijziging is van toepassing op alle Digidentity-accountgebruikers.

---

#### Verbeteringen

#### Ondersteuning voor rijbewijzen met onvolledige geboortedata

#### Wat is er nieuw?
Het systeem verwerkt nu rijbewijzen die alleen een geboortejaar bevatten door de geboortedatum standaard in te stellen op 01-07-[geboortejaar].

#### Waarom de wijziging?
Deze update zorgt ervoor dat gebruikers met onvolledige geboortedata op hun rijbewijs succesvol producten kunnen registreren, zonder afwijzing tijdens het registratieproces.

#### Wie wordt beïnvloed?
Deze verbetering komt ten goede aan gebruikers die zich registreren met een rijbewijs zonder volledige geboortedatum (dag en maand).

 
#### Ondersteuning voor pre-payment billing bij aankopen zonder initiële facturatie

#### Wat is er nieuw?
Een probleem dat fouten veroorzaakte bij bepaalde betalingen in de pre-payment billing flow is opgelost. Deze verbetering garandeert een soepelere verwerking van dergelijke transacties.

#### Waarom de wijziging?
Deze update elimineert verstoringen in het facturatieproces, waardoor een naadloze pre-payment afhandeling mogelijk wordt. Deze functie maakt ook betalingen tijdens de registratie mogelijk voor alle eHerkenning-producten.

#### Wie wordt beïnvloed?
Deze verbetering is van invloed op klanten die het pre-payment facturatiesysteem gebruiken en gebruikers die zich registreren voor eHerkenning-producten.

---

#### Bugfixes
Diverse problemen zijn opgelost en de algemene app-prestaties zijn verbeterd om een soepelere gebruikerservaring te garanderen.

---

#### Algemene updates
Geen algemene updates om deze week te melden.



### New Features
#### Introducing DDY's Alternative to Firebase Dynamic Links

#### Whats new?

With Firebase Dynamic Links being deprecated, DDY has developed an in-house solution to replace them. This ensures seamless continuity and enhanced control over dynamic linking functionality.

#### Why the change?

The Firebase links will shortly be removed. Therefore, we have introduced an in-house solution to replace Firebase testing.

#### Who is impacted?

This change will not directly impact end users. It primarily affects our customers utilising our 

[Sermi Cab Api](https://docs.digidentity.com/#a701d8ba-b50c-471c-a6c6-3fee877fc08c) and 
[Passwordless login flow. ](https://connect.digidentity.com/SERMI/ApiIntegration/#passwordless-login-flow)

---
#### Onboarding Screen & Transition of Account Registration to Web

#### What is new?

New registrations will now redirect users to an in-app webpage for account creation, offering a smoother and more intuitive registration process. 

Once the account has been created and the web flow is complete, the user will be automatically redirected back to the app to secure their account with two-factor authentication (2FA)’.

#### Why the change?
This transition aims to streamline the registration process and significantly enhance the overall user experience.

#### Who is impacted?

This change will impact all users creating new accounts with IOS devices. 

---

#### Single PIN Account - Updated Smart Card Terminology

#### What is new?

All customer-facing communication now replaces references to "smart card" with updated terms such as "certificate" or "authenticator," ensuring alignment with the current functionality of the product.

#### Why the change?
This update ensures that terminology is consistent, accurate, and reflective of the product's evolution, reducing potential confusion for users.

#### Who is impacted?
This change applies to all Digidentity account holders.

---

#### Improvements
#### Support for Driving Licenses with Incomplete Birth Dates

#### What is new?
The system now processes driving licenses that include only a birth year by defaulting the birth date to 01-07-[birth year].

#### Why the change?
This update ensures that users with incomplete birth date information on their driving licenses can successfully register for products, avoiding rejection during the registration process.

#### Who is impacted?

This improvement will benefit users registering with a driving license that lacks a full birth date (day and month).

#### Pre-payment Billing Support for Purchases Without Initial Billing

#### What is new?
An issue causing errors during certain payments in the pre-payment billing flow has been resolved. This improvement ensures smooth processing for such transactions.

#### Why the change?
This update eliminates disruptions in the billing process, allowing for seamless pre-payment handling. This feature will also enable in-registration payments for all eHerkenning products.

#### Who is impacted?
This improvement will impact customers using the pre-payment billing system and users registering for eHerkenning products. 

---

#### Bug Fixes 
Various issues resolved, and overall app performance improved to ensure a smoother user experience.

---

#### General updates
No General updates to report this week. 



Inzicht in goed te keuren producten bij autorisaties

### New features

#### Inzicht in goed te keuren producten bij autorisaties
Beheerders zien vanaf nu precies welke producten geactiveerd worden bij het goedkeuren van een autorisatie. Waar eerder alleen de autorisatie zelf zichtbaar was, wordt nu ook het gekoppelde product of de producten getoond. Dit voorkomt verwarring en verhoogt de nauwkeurigheid bij het toekennen van rechten.

#### Wat is er nieuw?
Op het ‘Confirm authorisation’ scherm tonen we voortaan een overzicht van het product dat wordt ingeschakeld wanneer een autorisatie wordt goedgekeurd. 

#### Waarom deze wijziging?
We ontvingen meerdere signalen van beheerders dat het goedkeuringsproces verwarring veroorzaakte. Omdat het product zelf niet zichtbaar was bij het accorderen van een autorisatie, kwamen foutieve toekenningen regelmatig voor. Denk aan het per ongeluk activeren van het verkeerde pakket (zoals een EH3 Compleet of een Belastingdienst-product). Deze wijziging voorkomt dat soort fouten en biedt volledige transparantie tijdens het goedkeuringsproces.

#### Voor wie is deze toepassing?
Deze update is relevant voor alle beheerders die verantwoordelijk zijn voor het goedkeuren van autorisaties binnen het platform. Het is vooral waardevol voor omgevingen met meerdere producten en gebruikersrollen, waarbij helder inzicht essentieel is om correcte toegang te verlenen.

---

### Verbeteringen
Er zijn deze week geen nieuwe verbeteringen te melden, maar wees gerust, we werken achter de schermen continu aan het verbeteren van onze producten en diensten.

---

### Bugfixes
Er zijn diverse kleine bugfixes geïmplementeerd om de algehele stabiliteit en prestaties te verbeteren.

---

### Algemene updates
Er zijn deze week geen algemene updates te melden.


Visibility Into Products Linked to Authorisations

### New Features 

#### Visibility Into Products Linked to Authorisations
Admins can now clearly see which products will be activated when approving an authorisation.
Where previously only the authorisation itself was visible, the linked product(s) are now also displayed. This helps prevent confusion and improves accuracy when assigning access rights.

#### What is new?
Administrators will now see which specific products are activated when an authorisation is approved. Previously, only the authorisation itself was shown now the linked product(s) are  also clearly displayed on the 'Confirm Authorisation' screen.

#### Why the change?
This update was driven by feedback from administrators, who reported confusion during the approval process due to the lack of product visibility. The improvement helps prevent incorrect product activations (e.g., accidentally enabling EH3 Complete or Tax and Customs Administration packages) and provides greater transparency and accuracy when assigning rights.

#### Who is impacted?
All administrators responsible for approving authorisations in environments with multiple products or roles, where clear visibility is critical for ensuring proper access.

---

### Improvements
No new improvements to report this week, but rest assured, we are always working behind the scenes to enhance our products and services.

---

### Bug Fixes
Various minor bug fixes have been implemented to improve overall stability and performance.

---

### General Updates
No general updates to report this week.



Eenvoudigere accountidentificatie voor Single PIN-accounts

### Nieuwe functies

#### Eenvoudigere accountidentificatie voor Single PIN-accounts

Bij Digidentity streven we ernaar om jouw ervaring te verbeteren met meer duidelijkheid en soepele functionaliteit. Deze week introduceren we nieuwe functies die de identiteitsverificatie en accountbeheer verbeteren.

#### Wat is nieuw?

Beheer je meerdere accounts? We maken het makkelijker om ze van elkaar te onderscheiden. Voortaan wordt je e-mailadres weergegeven onder de accountnaam in de app, zodat je snel het juiste account kunt herkennen bij het inloggen.

#### Waarom deze wijziging?

Veel gebruikers met meerdere accounts vonden het verwarrend om te bepalen in welk account ze waren ingelogd. Met deze update wordt je e-mailadres onder de accountnaam weergegeven, zodat je in één oogopslag het juiste account kunt herkennen en selecteren.

#### Wie heeft hier baat bij?

Alle Digidentity-gebruikers met meerdere accounts.

### Meldingen bij geblokkeerde accounts

We streven ernaar om gebruikers meer transparantie en duidelijkheid te bieden bij het beheren van hun accounts. Met onze nieuwste update zijn meldingen over geblokkeerde accounts nu informatiever dan ooit.

#### Wat is veranderd?

Als een account is geblokkeerd vanwege verlopen of ingetrokken certificaten, zal de app deze status nu duidelijk weergeven. Gebruikers blijven niet langer in onzekerheid over waarom ze geen toegang hebben tot hun account. In plaats daarvan ontvangen ze een duidelijke melding met de instructie om contact op te nemen met onze supportdesk voor verdere hulp.

#### Waarom deze wijziging?

Voorheen gaf de app geen duidelijke uitleg wanneer een account werd geblokkeerd, waardoor gebruikers vaak niet wisten waarom ze niet konden inloggen.

Met deze nieuwe functie ontvangen gebruikers nu direct een melding waarin staat dat hun account is geblokkeerd of verlopen. Zo weten ze meteen waarom ze geen toegang hebben en welke stappen ze moeten ondernemen om het probleem op te lossen.

#### Wie heeft hier baat bij?

Deze update is van toepassing op alle gebruikers met een geblokkeerd of verlopen account en zorgt ervoor dat ze duidelijke en bruikbare informatie ontvangen om hun toegang te herstellen.

#### Voorkomen van dubbele productuitnodigingen

We verbeteren het uitnodigingsproces om fouten te voorkomen en de gebruikerservaring soepeler te maken.

#### Wat is nieuw?

Gebruikers kunnen niet langer worden uitgenodigd voor een product dat ze al hebben aangeschaft. Als een e-mailadres wordt toegevoegd voor een medewerker die al toegang heeft tot het geselecteerde product, verschijnt er een waarschuwingsmelding en wordt de gebruiker niet toegevoegd aan de lijst met genodigden.

#### Waarom deze wijziging?

Voorheen konden gebruikers die een product al hadden gekocht nog steeds uitnodigingen ontvangen voor hetzelfde product. Dit leidde tot een foutmelding, wat onnodige verwarring veroorzaakte. Met deze update worden dubbele uitnodigingen voorkomen voordat ze plaatsvinden, waardoor het proces efficiënter verloopt.

#### Wie heeft hier baat bij?

Deze update komt alle gebruikers en beheerders ten goede door overbodige uitnodigingen te voorkomen, fouten te verminderen en het onboardingproces te stroomlijnen.

---

### Verbeteringen

#### Soepelere upgrades voor eHerkenning: geen Service Desk-contact meer nodig!

Het upgraden van je eHerkenning-product is nu een stuk eenvoudiger.

Voorheen verliep het upgradeproces niet altijd even soepel. Hoewel het abonnement werd aangepast, moest je nog steeds apart contact opnemen met de Service Desk om toegang te krijgen tot extra diensten. Dit zorgde vaak voor verwarring, omdat veel gebruikers verwachtten dat een upgrade naar een hoger niveau, zoals eHerkenning niveau 3 compleet, automatisch toegang zou geven tot alle bijbehorende diensten.

We hebben naar jullie feedback geluisterd en dit aangepast! Vanaf nu, wanneer je bijvoorbeeld je eHerkenning niveau 3 Belasting-product upgradet naar eHerkenning niveau 3 Compleet, worden alle bijbehorende diensten automatisch toegevoegd—geen extra stappen meer nodig.

Dit betekent een soepelere ervaring, minder gedoe en directe toegang tot de diensten die je nodig hebt. 

Duidelijker, Simpeler, Beter: Het uploaden van je machtigingsbrief is nu eenvoudiger

We merkten onlangs dat onze instructies voor het uploaden van de machtigingsbrief in de Digidentity Wallet niet zo duidelijk waren als ze konden zijn—dus hebben we ze verbeterd!

Voorheen vroegen we je simpelweg om de brief te scannen, maar we beseften dat dit voor verwarring kon zorgen, waardoor sommige gebruikers alleen de QR-code op de brief scanden. Onze bijgewerkte instructies geven nu duidelijk aan dat je de volledige brief moet scannen.

Deze kleine maar belangrijke aanpassing maakt het proces veel duidelijker, zodat je je upload snel en zonder gedoe kunt voltooien.

![Untitled (231 x 500 px).png](https://ddy-corp-website-strapi-images.s3.eu-west-1.amazonaws.com/Untitled%20%28231%20x%20500%20px%29.png)

![Untitled design (9).png](https://ddy-corp-website-strapi-images.s3.eu-west-1.amazonaws.com/Untitled%20design%20%289%29.png)

![Untitled design (7).png](https://ddy-corp-website-strapi-images.s3.eu-west-1.amazonaws.com/Untitled%20design%20%287%29.png)

![Untitled design (8).png](https://ddy-corp-website-strapi-images.s3.eu-west-1.amazonaws.com/Untitled%20design%20%288%29.png)

#### Eenvoudiger Accountherstel: Duidelijkere Instructies voor Verlies van Toegang tot de Digidentity Wallet

We begrijpen hoe frustrerend het kan zijn om de toegang tot je Digidentity Wallet te verliezen. Daarom voeren we een update door om het herstelproces soepeler en intuïtiever te maken.

Als je ooit in de situatie komt dat je de toegang bent kwijtgeraakt, kun je dit verwachten:

1️⃣ Selecteer ‘Geen toegang’ tijdens het inlogproces.

2️⃣ Voer je geboortedatum in en de herstelcode die naar je e-mail is gestuurd.

3️⃣ Volg de instructies op het scherm om weer toegang te krijgen.

4️⃣ Nadat je deze stappen hebt voltooid, ontvang je een bericht waarin wordt uitgelegd dat je je producten opnieuw moet registreren zodat ze correct functioneren.

Deze update is ontworpen om je snel weer op weg te helpen, zodat je een probleemloze ervaring hebt.

![Untitled design (11).png](https://ddy-corp-website-strapi-images.s3.eu-west-1.amazonaws.com/Untitled%20design%20%2811%29.png)

![Untitled design (10).png](https://ddy-corp-website-strapi-images.s3.eu-west-1.amazonaws.com/Untitled%20design%20%2810%29.png)

![Untitled (297 x 300 px).png](https://ddy-corp-website-strapi-images.s3.eu-west-1.amazonaws.com/Untitled%20%28297%20x%20300%20px%29.png)

#### Bijgewerkte Berichtgeving voor 'PIN Vergeten' voor SERMI Gebruikers

We hebben de gebruikerservaring voor SERMI-gebruikers verbetert die mogelijk hulp nodig hebben met hun PIN.

#### Wat is er nieuw?

Wanneer SERMI-gebruikers “PIN vergeten” selecteren, zien ze nu direct de contactgegevens van hun CAB (Conformiteitsbeoordelingsinstantie) in de app. Dit is ontworpen om het proces te vereenvoudigen en ervoor te zorgen dat gebruikers naar het juiste contactpunt voor hulp worden geleid.

#### Waarom deze wijziging?

Eerder namen gebruikers die problemen hadden met hun PIN soms contact op met de servicedesk voor hulp. Aangezien het herstel van SERMI-certificaten echter door de CAB moet worden behandeld, verkort deze nieuwe berichtgeving de reactietijden en zorgt ervoor dat gebruikers direct naar de juiste ondersteuningskanalen worden doorverwezen.

#### Wie wordt beïnvloed?

Deze update geldt voor alle SERMI-gebruikers die mogelijk hulp nodig hebben bij het herstellen van hun PIN of smartcardproblemen, zodat ze snel worden doorverwezen naar hun CAB voor een oplossing.

---

### Bugfixes

Verschillende kleine problemen zijn opgelost en de algehele app-prestaties zijn verbeterd om een soepelere gebruikerservaring te garanderen.

---

### Algemene updates

Deze week zijn er geen algemene updates te melden.

Easier Account Identification for Single PIN Accounts

### New Features

#### Easier Account Identification for Single PIN Accounts

At Digidentity, we’re dedicated to refining your experience with better clarity and smoother functionality. This week, we’re rolling out new features that improve identity verification and account management.

#### What is new? 

Managing multiple accounts? We’re making it easier to differentiate between them. Now, your email address will be displayed under the account name within the app, helping you quickly identify the correct account when signing in.

#### Why the change? 

Many users with multiple accounts found it confusing to determine which account they were logging into. This update ensures that your email address is displayed under the account name, making it easier to recognise and select the right account at a glance.

#### Who is impacted? 

All Digidentity users will multiple accounts. 

### Blocked Account Notifications

At Digidentity, we’re committed to providing users with transparency and clarity when accessing their accounts. With our latest update, blocked account notifications are now more informative than ever.

#### What’s New?

If an account is blocked due to expired or revoked certificates, the app will now clearly display this status. Users will no longer be left wondering why they can't access their account. Instead, they will receive a clear message instructing them to contact our support desk for further assistance.

#### Why the Change?

Previously, when an account was blocked, the app did not provide a clear explanation, often leaving users confused about why they couldn’t log in.

With this new feature, users will now receive a direct notification informing them that their account is blocked or expired. This ensures they know immediately why they are unable to access their account and what steps they need to take to resolve the issue.

#### Who Is Impacted?

This update applies to any users with blocked or expired accounts, ensuring they receive clear and actionable information to regain access.

### Preventing Duplicate Product Invitations

We're improving the invitation process to prevent errors and ensure a smoother user experience.

#### What’s New?

Users can no longer be invited to a product they have already purchased. If an email is added for an employee who already has access to the selected product, a warning message will be displayed, and the user will not be added to the invitees list.

#### Why the Change?

Previously, users who had already purchased a product could still receive invitations for the same product, leading to an error and unnecessary confusion. This update eliminates duplicate invitations before they happen, ensuring a more efficient process.

#### Who Is Impacted?

This update benefits all users and administrators by preventing redundant invitations, reducing errors, and streamlining the onboarding process.

---

### Improvements

#### Digidentity Updates: Smoother Upgrades & Clearer Instructions

At Digidentity, we’re always working to make your experience as seamless as possible. This week, we’re rolling out improvements to eHerkenning upgrades and evidence uploads in the Digidentity Wallet, ensuring a more intuitive and hassle-free process.

Clearer, Simpler, Better: Uploading Your Letter of Authorisation Just Got Easier

We’ve improved the messaging when uploading the Letter of Authorisation in the Digidentity Wallet to make the steps clearer.

#### What’s New?

Previously, our instructions simply asked users to scan the letter, which sometimes led to confusion, as some users only scanned the QR code instead of the full document. Now, our updated message explicitly states that the entire letter—including the QR code—must be scanned.

#### Why the Change?

This small but important tweak removes any confusion among users, ensuring they can complete their uploads correctly on the first try, quickly and without frustration.

Please see below for examples
![Untitled (231 x 500 px).png](https://ddy-corp-website-strapi-images.s3.eu-west-1.amazonaws.com/Untitled%20%28231%20x%20500%20px%29.png)

![Untitled design (9).png](https://ddy-corp-website-strapi-images.s3.eu-west-1.amazonaws.com/Untitled%20design%20%289%29.png)

![Untitled design (7).png](https://ddy-corp-website-strapi-images.s3.eu-west-1.amazonaws.com/Untitled%20design%20%287%29.png)

![Untitled design (8).png](https://ddy-corp-website-strapi-images.s3.eu-west-1.amazonaws.com/Untitled%20design%20%288%29.png)

### Easier Account Recovery: Clearer Instructions for Lost Digidentity Wallet Access

Losing access to your Digidentity Wallet can be frustrating, but we’re making recovery simpler and more intuitive with a new update!

#### What’s New?

We’ve improved the account recovery process to provide clearer guidance when you need to regain access. If you ever find yourself locked out, here’s what to expect:

1️⃣ Select ‘No access’ during the login process.
2️⃣ Enter your date of birth and a recovery code sent to your email.
3️⃣ Follow the on-screen instructions to complete the recovery.
4️⃣ After regaining access, you’ll receive a message explaining that you’ll need to re-register your products for them to function properly.

#### Why the Change?

Previously, some users found the recovery process unclear, leading to delays in regaining access. With this update, we’re making sure you have step-by-step guidance to get back into your account quickly and hassle-free.

#### Who is impacted? 

All Digidentity users.

Please see below for examples

![Untitled design (11).png](https://ddy-corp-website-strapi-images.s3.eu-west-1.amazonaws.com/Untitled%20design%20%2811%29.png)

 ![Untitled design (10).png](https://ddy-corp-website-strapi-images.s3.eu-west-1.amazonaws.com/Untitled%20design%20%2810%29.png)

![Untitled (297 x 300 px).png](https://ddy-corp-website-strapi-images.s3.eu-west-1.amazonaws.com/Untitled%20%28297%20x%20300%20px%29.png)

### Updated Messaging for 'Forgot Your PIN' for SERMI Users 

We’re excited to announce an update that enhances the user experience for SERMI users who may need assistance with their PIN.

#### What’s New?

When SERMI users select “Forgot your PIN”, they will now see their CAB (Conformity Assessment Body) contact details directly in the app. This is designed to streamline the process and ensure users are guided to the correct point of contact for assistance.

#### Why the Change?

Previously, users facing PIN issues would sometimes contact the service desk for help. However, since SERMI certificate recovery must be handled by the CAB, this new messaging update reduces response times and ensures users are immediately directed to the appropriate support channels.

#### Who Is Impacted?

This update applies to all SERMI users who may need assistance with PIN recovery or smart card issues, ensuring they are promptly connected with their CAB for resolution.

---

### Bug Fixes

Various issues resolved, and overall app performance improved to ensure a smoother user experience.

---

### General updates

No General updates to report this week.

<details>
<summary>Bugfix: Probleem met PDF-voorbeeld & Plaatsing van handtekeningen in eSGN</summary>

# Wat is er gebeurd?

Onlangs werd een probleem vermeld dat invloed had op bepaalde PDF-documenten binnen ons eSGN portaal.

Gebruikers ondervonden twee hoofdproblemen:

*Geen document voorbeeld beschikbaar*

In plaats van het tonen van het voorbeeld, gaf eSGN het volgende bericht weer:
“Er komt binnenkort een voorbeeld van dit document beschikbaar.”

*Niet in staat om handtekeningen te plaatsen*

Bij het aanmaken van een ondertekeningsflow zagen gebruikers de foutmelding:
“Het document wordt nog verwerkt. Probeer het over enkele ogenblikken opnieuw.”

Beide problemen maakten het lastig om verder te gaan met de documentvoorbereiding en het plaatsen van handtekeningen.

# Oplossing

Wij hebben dit probleem inmiddels volledig opgelost. PDF-documenten zouden nu:

⚬ Correct een voorbeeld moeten genereren.
⚬ De plaatsing van handtekeningen tijdens het ondertekeningsproces moeten toestaan.

Dank u voor uw geduld terwijl wij dit probleem hebben opgelost.

</details>

<details>
<summary>Bugfix: Ondertekende documenten blijven toegankelijk voor alle deelnemers</summary>

# Wat is er gebeurd?

We hebben een probleem opgelost waarbij, als één gebruiker een ondertekend document verwijderde in het eSGN portaal, het document voor iedereen in de ondertekeningsworkflow werd verwijderd.

# Oplossing
Vanaf nu geldt: als één deelnemer een document verwijdert, wordt dit alleen uit diens eigen account verwijderd. Andere deelnemers behouden volledige toegang tot het ondertekende document.

</details>

<details>
<summary>Verbetering: Consistente look & feel wanneer je inlogt via https://my.digidentity.eu</summary>

We hebben ontwerpverbeteringen doorgevoerd om ervoor te zorgen dat My visueel aansluit bij onze andere klantapplicaties, zoals het Self-Service portaal.

Tot nu toe deelden al onze klantgerichte applicaties een consistente vormgeving, behalve My, dat er niet bij paste. Met deze update hebben we ons gericht op belangrijke designaanpassingen om My in lijn te brengen met de rest van het Digidentity-platform. Dit zorgt voor een vloeiendere en professionelere ervaring over alle platforms heen.

# Wat is er nieuw?
Header-styling bijgewerkt, inclusief:
⚬.    achtergrond kleur
⚬.    Letter colour
⚬.    Aangepast logo en formaat
⚬.    Styling van het dropdown menu aangepast
⚬.    Achtergrond van de aankoopzijbalk gewijzigd naar wit
⚬.    “Switch theme”-knop verwijderd

# Waarom deze wijziging?
Deze wijzigingen zorgen voor een consistent en betrouwbaar ontwerp in al onze applicaties, versterken het vertrouwen van gebruikers en verbeteren de algehele gebruikerservaring.

# Voor wie is dit van toepassing?
Alle Digidentity MY-gebruikers.

</details>

<details>
<summary>Update: Versterking van privacy in gebruikersprofielen</summary>

Bij Digidentity staat het beschermen van de privacy van gebruikers altijd bovenaan.

# Wat is er nieuw?
We hebben geslacht en geboortedatum verwijderd uit het gebruikersprofiel. Deze gegevens worden niet langer weergegeven in de profielsectie van de Digidentity-app.

# Waarom deze wijziging?
Deze gegevens zijn niet nodig voor het dagelijks gebruik van onze diensten. Door ze te verwijderen, verkleinen we de blootstelling van gevoelige persoonsgegevens. Deze update zorgt ervoor dat profielen eenvoudiger, overzichtelijker en meer privacy-vriendelijk zijn.

# Voor wie is deze update?
Alle Digidentity-gebruikers zien deze wijzigingen direct in hun profielen.

</details>

<details>
<summary>Verbetering: Consistente bedrijfsnamen in ketenmachtigingen</summary>

We hebben verbeterd hoe bedrijfsnamen in onze systemen worden verwerkt om meer nauwkeurigheid en consistentie te waarborgen.

# Wat is er veranderd?
Voorheen werd een wijziging van een bedrijfsnaam intern niet doorgevoerd in de ketenmachtigingen. Hierdoor konden beheerders verschillen zien tussen de bedrijfsnaam in hun bedrijfsprofiel en de machtigingsoverzichten, wat tot verwarring leidde.

Vanaf nu worden wijzigingen in bedrijfsnamen automatisch bijgewerkt in de machtigingen.

Dit zorgt ervoor dat de bedrijfsnaam die in ketenmachtigingen wordt weergegeven altijd overeenkomt met de actuele naam in het bedrijfsprofiel. 

# Waarom deze wijziging?
Deze verbetering voorkomt inconsistenties en zorgt ervoor dat beheerders altijd de juiste bedrijfsnaam zien bij het beheren van machtigingen. Het versterkt bovendien de consistentie en het vertrouwen in alle gekoppelde systemen.

# Voor wie is dit van toepassing?
Alle organisaties met ketenmachtigingen.

</details>

<details>
<summary>SSP verbetering: Verbeterd beheer van .CSV gebruikersrapporten</summary>

We hebben de manier waarop beheerders gebruikersrapporten kunnen genereren en beheren herzien, naar aanleiding van feedback. 

# Waarom deze wijziging?
Voorheen kregen beheerders soms fouten bij het downloaden van .CSV-bestanden. Dit is nu opgelost.

# Wat is er nieuw?
*SSP: Verbeterde rapportgeneratie* - Rapporten worden nu asynchroon gegenereerd en 14 dagen bewaard.
Alle beheerders van een organisatie kunnen rapporten zien en downloaden die door collega’s zijn aangemaakt, met duidelijk statusindicatoren. 

*Voorbereiden* – rapport wordt gegenereerd.

*Klaar* – rapport is voltooid en beschikbaar voor download.

*Mislukt* – rapport kon niet worden gegenereerd (inclusief time-outs van meer dan 1 uur).

*Rate limiting & voortgangsfeedback* - Een gebruiker kan slechts één rapport aanvragen per 5 minuten. Als er al een rapport voor de organisatie wordt gegenereerd, zijn nieuwe aanvragen geblokkeerd totdat dit is voltooid. Duidelijke meldingen zorgen ervoor dat beheerders weten wanneer ze het opnieuw kunnen proberen.

*Heldere meldingen* - Als er geen rapporten beschikbaar zijn, wordt een duidelijke melding weergegeven.

*Hoe werkt het??* - Beheerders kunnen:

⚬ Alle rapporten van hun organisatie inzien (laatste 14 dagen).
⚬ Beschikbare rapporten downloaden.
⚬ Een nieuw rapport aanvragen, mits er geen ander rapport in behandeling is.
⚬ Rapporten worden gedeeld binnen de organisatie, waardoor er geen duplicaten ontstaan.

# Wie hebben hier baat bij?
Beheerders bij alle grotere organisaties.

</details>


<details>
<summary>Update: “Metadata Report” hernoemd naar “Identity Verification Report”</summary>

# Wat is er nieuw?
We hebben de terminologie op ons platform aangepast om meer duidelijkheid en betere aansluiting te bieden bij de gegevens die wij verstrekken. Het “Metadata Report” heet voortaan het “Identity Verification Report.”

# Waarom deze wijziging?
De vorige naam, “Metadata Report,” gaf geen juiste weergave van de inhoud of het doel van het rapport. Door het te hernoemen, maken we duidelijk dat het rapport identiteitsverificatiedata rechtstreeks van Digidentity bevat. Dit vergroot zowel de helderheid als het vertrouwen.

# Wat is er veranderd?
Alle vermeldingen van “Metadata Report” zijn aangepast naar “Identity Verification Report.”

Bestandsnamen: Gedownloade rapportbestanden volgen nu het formaat:
Identity_Verification_Report.

# Voor wie is deze wijziging?

Alle portaalgebruikers en beheerders die Identity Verification-rapporten genereren, bekijken of downloaden.

Deze wijziging zorgt voor consistente, transparante communicatie en stemt de rapportnaam beter af op het daadwerkelijke doel.

</details>

<details>
<summary>Bug Fix: PDF Preview & Signature Placement Issue on eSGN</summary>

# What happened

Recently, an issue was reported which affected certain PDF documents within eSGN. 

Users encountered two main issues:

*No document preview available*

Instead of showing the document preview, eSGN displayed the message:
“A preview of this document will be available soon.”

*Unable to place signatures*

When attempting to create a signing flow, users saw the error:
“The document is still being processed. Please try again in a few moments.”

Both of these issues made it difficult to proceed with document preparation and signature placement.

# Resolution

We’re pleased to confirm that this issue has now been fully resolved. PDF documents should now:

⚬ Generate a preview correctly.
⚬ Allow seamless placement of signatures during the signing flow.
⚬ Thank you for your patience while we worked to resolve this issue.




</details>

<details>
<summary>Bug Fix: Signed Documents Stay Accessible for All Participants</summary>

# What happened?

We’ve resolved an issue where when onr user deleted a signed document, the document was removed for everyone in the signing workflow. 

# Resolution
Now, if one participant deletes a document, it will only be removed from their own account. Other participants will continue to have full access to the signed document.

</details>

<details>
<summary>Improvement: Consistent Look & Feel when logging into https://my.digidentity.eu</summary>

We’ve made design improvements to ensure that your personal account is visually aligned with our other customer applications, creating a smoother and more professional experience across platforms.

Currently, all our customer-facing applications share a consistent design, except for the My environment. This inconsistency creates confusion for user when using our services across different Digidentity applications. With this update we have focused on key design tweaks to bring My in line with the rest of the Digidentity platform. 

# What’s new?
Header styling updated to match including:

⚬.    Background colour
⚬.    Font colour
⚬.    Adjusted logo and size
⚬.    Dropdown menu styling
⚬.    Purchase sidebar background updated to white.
⚬.    “Switch theme” button removed

# Why the change?
These changes ensure a consistent, trustworthy design across all our applications, reinforcing user confidence and improving the overall user experience.

# Who is impacted? 
All users 

</details>

<details>
<summary>Strengthening Privacy in User Profiles</summary>

At Digidentity, safeguarding user privacy is always a top priority.

# What’s New?
We’ve removed gender and date of birth from the User Profile. This information will no longer be displayed in the profile section of Digidentity app.

# Why the Change?
These details are not necessary for everyday use within our services, and removing them helps us reduce exposure of sensitive personal data. This update ensures that profiles are simpler, leaner, and more privacy-friendly.

# Who is Impacted?
All Digidentity users will see these changes immediately in their profiles.

</details>

<details>
<summary>eHerkenning Improvement: Consistent Company Names in Chain Authorisations
</summary>

We’ve improved how company names are handled across our systems to ensure greater accuracy and consistency.

# What’s new?
Previously, when a company name was updated internally, the change was not reflected in the chain authorisations. As a result, company admins could see mismatched names between their company profile and the authorisation overview, leading to confusion.

Any company name changes are now automatically update in authorisations.

This ensures that the company name shown in chain authorisations always matches the actual, up-to-date name in Company profile.

# Why the change?
This improvement prevents discrepancies and ensures admins always see the correct company name when managing authorisations. It also strengthens consistency and trust across all linked systems.

# Who is impacted? 
All organisation that use chain authorisations. 

</details>

<details>
<summary>SSP Improvement: Improved Users Report Management</summary>

We’ve reworked the way admins can generate and manage user reports as a response of feedback. 

# Why the change?
Previously, admins sometimes encountered errors when downloading .CSV files. This should now be resolved.

# What’s new?
*SSP: Improved report generation flow* - Reports are now generated asynchronously and stored for 14 days, and all admins in a company can see and download reports generated by any colleague. We also show clear status indicators.

*Preparing* – report is being generated.

*Ready* – report is complete and available for download.

*Failed* – report could not be generated (including timeouts over 1 hour).

*Rate limiting & progress feedback* - A single user can only request one report every 5 minutes. If a report is already being generated for the company, new requests are disabled until it’s complete. Clear messaging ensures admins know when to try again.

*Cleaner messaging* - If no reports are available, a helpful message is shown.

*How does it work?* - Admins can:

⚬ View all reports generated within their company (last 14 days).
⚬ Download available reports.
⚬ Request a new report, provided no other report is in progress.
⚬ Reports are shared across company admins, so there’s no duplication.

# Who is impacted? 
Admins at all larger organisations. 

</details>

<details>
<summary>Update: “Metadata Report” Renamed to “Identity Verification Report”</summary>

# What’s New?
We’ve updated the terminology on our platform to ensure better clarity and alignment with the data we provide. The “Metadata Report” is now called the “Identity Verification Report.”

# Why the Change?
The previous name, “Metadata Report,” did not accurately reflect the content or purpose of the report. By renaming it, we ensure users clearly understand that the report provides identity verification data directly from Digidentity, increasing both clarity and trust.

# What’s Changed?
Portal: All mentions of “Metadata Report” are now updated to “Identity Verification Report.”

File Naming: Downloaded report files now follow the format:
Identity_Verification_Report.

# Who’s Impacted?
All portal users and administrators who generate, view, or download Identity Verification reports.

This change ensures consistent, transparent communication and aligns the report name with its true purpose. 

</details>

Test

<details>
<summary>General updates</summary>
#### Easier Account Identification for Single PIN Accounts

At Digidentity, we’re dedicated to refining your experience with better clarity and smoother functionality. This week, we’re rolling out new features that improve identity verification and account management.

#### What is new? 

Managing multiple accounts? We’re making it easier to differentiate between them. Now, your email address will be displayed under the account name within the app, helping you quickly identify the correct account when signing in.

#### Why the change? 

Many users with multiple accounts found it confusing to determine which account they were logging into. This update ensures that your email address is displayed under the account name, making it easier to recognise and select the right account at a glance.

#### Who is impacted? 

All Digidentity users will multiple accounts. 


</details>

<details>
<summary>SERMI</summary>

``` [code goes here]
```

</details>

<details>
<summary>eSign</summary>

``` [code goes here]
```

</details>

<details>
<summary>eHerkenning</summary>

``` [code goes here]
```

</details>



Verbeterd SERMI Smart Card-resetproces

### Nieuwe functies

#### Verbeterd SERMI certificaat-resetproces

#### Wat is er nieuw?
Voorheen ontvingen CAB's geen foutmeldingen wanneer ze een medewerker niet konden lokaliseren tijdens een certificaatreset. 

We hebben dit proces nu verbeterd, zodat CAB's op de hoogte worden gesteld als een medewerker niet kan worden gevonden tijdens een poging tot het resetten van het certificaat. Ze krijgen bijvoorbeeld een foutmelding te zien waarin staat: '*Werknemer niet gevonden*'.

#### Waarom is deze verandering toegepast?

Deze update verbetert de transparantie en communicatie tijdens het resetten van het certificaat, waardoor CAB's potentiële problemen sneller kunnen identificeren en aanpakken.

#### Voor wie is dit van toepassing?

Dit is voor alle CAB's die SERMI-smartcardresets beheren.

### Bugfixes

#### Probleem met scannen van Ierse identiteitskaarten opgelost

#### Waarom deze verandering?
Voor Ierse ID-kaarthouders was de upload ervaring niet optimaal. Deze update zorgt voor een soepeler en betrouwbaarder ID-verificatieproces voor Ierse ID-kaarthouders.

#### Wat is er veranderd?

Er is een oplossing geïmplementeerd om een ​​probleem met het scannen van Ierse identiteitskaarten op te lossen.

#### Wie wordt beïnvloed?
Deze wijziging is van toepassing op alle gebruikers met Ierse identiteitskaarten.

### Algemene updates

Er zijn deze week geen algemene updates te melden.

Enhanced SERMI Smart Card Reset error handling Process

### New Features

#### Enhanced SERMI certificate Reset error handling Process 

#### What is new?
Previously, CABs did not receive error messages when unable to locate an employee during a certificate reset. We have now enhanced this process so that CABs will be notified if an employee cannot be found during a certificate reset attempt. For example, they will see an error message stating, "*Employee not found.*"

#### Why the change?
This enhancement improves transparency and communication during certificate resets, helping CABs quickly identify and address potential issues.

#### Who is impacted?
All CABs managing SERMI certificate resets.

### Bug Fixes

Various issues resolved, and overall app performance improved to ensure a smoother user experience.

#### Fixed issue with scanning Irish ID cards

#### Why did we change this?

The upload experience was not optimal for Irish ID card holders. This latest update provides a smoother and more reliable ID verification process for Irish ID card holders.

#### What has changed?

A fix has been implemented to resolve an issue with scanning Irish ID cards.

#### Who is affected?

This change affects all users with Irish ID cards.

#### General updates

No General updates to report this week.

Een gestroomlijnde onboard-ervaring

### Nieuwe functies

#### Een gestroomlijnde onboard-ervaring

#### Wat is er nieuw?
We hebben een nieuw onboarding-scherm geïntroduceerd, nu met een enkele knop: 'Inloggen'. 

Het aanmaken van een account is niet meer mogelijk via de app, behalve voor gebruikers die specifiek door een bedrijfsbeheerder zijn uitgenodigd om zich voor een product te registreren zonder een bestaand account.

Gebruikers die zich zonder uitnodiging willen registreren voor een Digidentity-product of -dienst worden doorgestuurd naar de webpagina om hun registratie te voltooien. 
Hieronder zie je hoe dit eruit ziet, wanneer een e-mailadres bij ons niet bekend is:
![image-20250205-160455.jpg](https://ddy-corp-website-strapi-images.s3.eu-west-1.amazonaws.com/image-20250205-160455.jpg)
![image-20250205-160659.jpg](https://ddy-corp-website-strapi-images.s3.eu-west-1.amazonaws.com/image-20250205-160659.jpg)

#### Waarom hebben wij dit veranderd?
Doordat nieuwe gebruikers zowel via de app konden registreren als via de website, ontstond er soms verwarring. Bestaande gebruikers gebruikten het verkeerde e-mailadres en maakten nieuwe accounts aan, in plaats van dat zij hun bestaande account gebruikten.

Doordat de registratie procedure nu voor elke gebruiker hetzelfde is, is er een duidelijkere en meer doelgerichte ervaring in de Digidentity-Wallet.

#### Wie wordt beïnvloed?

Deze verandering is van invloed op alle gebruikers die interactie hebben met het introductiescherm van de app en gebruikers die zijn uitgenodigd om zich te registreren voor een product zonder een bestaand account.

---

### Verbeteringen

#### e-Signature: Duidelijkere foutmelding wanneer ondertekenen mislukt 

#### Wat is er veranderd?
In het verleden ontvingen gebruikers een generieke foutmelding wanneer zij het limiet aan te gebruiken handtekeningen was bereikt. Deze foutmelding gaf niet aan wat het probleem veroorzaakte.

Gebruikers ontvangen nu een duidelijke melding als zij geen handtekening meer over hebben en nieuwe bij moeten kopen.

Hieronder zie je een voorbeeld van dit oude bericht, en de geüpdatet versie hiervan:
![image-20241031-143510 (1).jpg](https://ddy-corp-website-strapi-images.s3.eu-west-1.amazonaws.com/image-20241031-143510%20%281%29.jpg)
![image-20250204-091547 (1).jpg](https://ddy-corp-website-strapi-images.s3.eu-west-1.amazonaws.com/image-20250204-091547%20%281%29.jpg)

#### Waarom is deze wijziging toegepast?
De melding veroorzaakte bij veel gebruikers verwarring. Deze verbetering zorgt voor een betere gebruikerservaring en meer duidelijkheid, en vertelt de gebruiker wat hij moet doen om weer te kunnen ondertekenen. 

#### Op welke gebruikers heeft dit invloed?
Deze update is van toepassing voor gebruikers die gebruik maken van onze e-Signature services.

#### Verbeterde prestaties voor bedrijven met te grote KvK-uittreksels

#### Wat is er veranderd?

Bepaalde KvK-uitreksels veroorzaakten problemen met laadtijden voor gebruikers in de SSP. Dit werd veroorzaakt doordat deze KvK-uitreksels aanzienlijk groter waren dan het gemiddelde KvK-uitreksel. 

#### Waarom deze verandering? 

Gebruikers die zich bij deze bedrijven probeerden te registreren, konden problemen ondervinden bij het voltooien van hun registratie voor onze e-herkenningsdiensten. 

De registratiestroom verliep trager en veel gebruikers kwamen een algemene foutmelding tegen met de melding 500 “Er is iets misgegaan, probeer het later opnieuw”. 

#### Wie wordt beïnvloed? 

Deze update is voor alle gebruikers die zich proberen in te schrijven voor bedrijven met deze grote KvK-uittreksels.

Verbeterde foutmelding wanneer een authorisatie of abonnement verlopen is

#### Wat is er veranderd?
Soms kunnen ingetrokken machtigingen of verlopen abonnementen problemen veroorzaken die alleen onze servicedesk kan oplossen. Voorheen kregen gebruikers in deze situaties geen duidelijke melding, wat voor verwarring zorgde bij beheerders van onze producten, zoals eHerkenning.

Met deze verbetering tonen we nu een heldere foutmelding wanneer een machtiging wordt gedeactiveerd door een verlopen of opgezegd abonnement. De gebruiker krijgt direct het advies om contact op te nemen met de Digidentity Service Desk voor verdere hulp. Zo maken we het beheer van machtigingen eenvoudiger en efficiënter!

Zie het voorbeeld hieronder:
![image-20250213-092316.jpg](https://ddy-corp-website-strapi-images.s3.eu-west-1.amazonaws.com/image-20250213-092316.jpg)
 
#### Waarom is dit aangepast?
Deze update zal zorgen voor minder frustratie en zorgt voor een veiliger en efficiënter proces voor het beheren van verlopen machtigingen.

#### Voor wie is dit van toepassing?
Deze verbetering is handig voor alle abonnees waarvan hun abonnement bijna afloopt, en voor bedrijfsbeheerders.

#### Het resetting van een SERMI-certificaat schakelt nu eerdere uitnodigingen uit

#### Wat is er veranderd?
Als een SERMI-certificaatgebruiker meerdere uitnodigingen ontving om zijn certificaat te activeren, bleven alle uitnodigingslinks actief, maar konden de gebruikers de activering niet voltooien via deze links, wat verwarring veroorzaakte voor zowel gebruikers als CAB's.

Met deze verbetering worden, wanneer een SERMI-certificaat opnieuw wordt ingesteld, alle eerdere uitnodigingen met betrekking tot dat certificaat automatisch uitgeschakeld.
Dit garandeert een soepeler activeringsproces.

#### Waarom deze verandering?

Deze update voorkomt verwarring bij zowel klanten als Conformiteitsbeoordelingsinstanties (CAB’s) door ervoor te zorgen dat verouderde uitnodigingen na een reset niet meer kunnen worden gebruikt.

#### Wie wordt beïnvloed?

Klanten en CAB's die het opnieuw instellen van SERMI-certificaten beheren.

---

### Bug fixes
Verschillende problemen zijn opgelost en de prestaties van onze Digidentity Wallet zijn verbeterd voor een betere gebruikservaring.

---

### Algemene updates

Er zijn deze week geen algemene updates te melden.



Updated onboarding experience

### New Features

#### Updated Onboarding Experience

#### What is new?
A new onboarding screen has been introduced, now featuring a single "*Log In*" button.

Account creation is no longer possible via the app, except for users who are specifically invited by a company admin to register for a product without an existing account.

Users who wish to register independently for any Digidentity product or service will be redirected to the web page to complete their registration. Please see below for examples. 
![image-20250205-160455.jpg](https://ddy-corp-website-strapi-images.s3.eu-west-1.amazonaws.com/image-20250205-160455.jpg)
![image-20250205-160659.jpg](https://ddy-corp-website-strapi-images.s3.eu-west-1.amazonaws.com/image-20250205-160659.jpg)

#### Why the change?
This update simplifies the onboarding process, making it more streamlined and user-friendly. Previously, because new users could register both via the app and the website, confusion sometimes arose. Existing users used the wrong email address and created new accounts in their app instead of using their existing one.

By making the registration procedure the same for every user and notifying the user when an e-mailadress is unknown, it is possible to provide a clearer and more streamlined experience in the Digidentity Wallet.

#### Who is impacted?
All users interacting with the app’s onboarding screen and users invited to register without an existing account.

---

### Improvements

#### e-Signature: Improved Error Messaging When Signing Fails

#### What is new?
Previously users would receive a generic error message when they have run out of the purchased signature which did not specify what the issue was or how to resolve it. 

Users will now receive a clear and informative error message if they run out of available signatures while attempting to sign a document.

Please see below for examples.
![image-20241031-143510 (1).jpg](https://ddy-corp-website-strapi-images.s3.eu-west-1.amazonaws.com/image-20241031-143510%20%281%29.jpg)
![image-20250204-091547 (1).jpg](https://ddy-corp-website-strapi-images.s3.eu-west-1.amazonaws.com/image-20250204-091547%20%281%29.jpg)

#### Why the change?
This improvement enhances user experience and clarity, ensuring users understand why their signing attempt has failed and what action they need to take.

#### Who is impacted?
All users utilising your e-Signature services for document signing.

#### Fixed performance issues caused by large KvK extracts

#### What is new? 

Certain KvK extracts were significantly larger than average, causing slow loading times for users when they are registering for our e-herkenning services on our Self-Service Portal. 

This update optimises the handling of these large extracts to improve performance and results in quicker registration time for all our users when registering for e-herkenning. 

#### Why the change? 

Some users registering for e-herkenning with certain affected companies experienced delays in the registration flow and encountered a 500 error ("Something has gone wrong, please try again later"). This fix improves the registration process, ensuring a smoother experience and preventing potential delays.

#### Who is impacted? 
Users who try to register for companies with these large KvK extracts.

#### Improved Error Message for Expired Authorizations or Subscriptions

#### What is new?
Sometimes, revoked authorizations or expired subscriptions cause issues that only our service desk can resolve. Previously, users didn’t receive a clear message in these situations, leading to confusion for administrators managing our products, such as eHerkenning.

With this improvement, users will now see a clear error message when an authorization is deactivated due to an expired or canceled subscription. The message will direct them to contact the Digidentity Service Desk for further assistance, making authorization management simpler and more efficient! 
![image-20250213-092316.jpg](https://ddy-corp-website-strapi-images.s3.eu-west-1.amazonaws.com/image-20250213-092316.jpg)

#### Why the change?
This update reduces manual workload, prevents potential system abuse, and ensures a more secure and efficient process for managing expired authorisations.

#### Who is impacted?
All users with subscriptions that reach their end date and administrators managing authorisations.

#### SERMI Certificate Reset Now Disables Previous Invitations

#### What is new?
Previously, if a SERMI certificate user received multiple invitations to activate their certificate, all invitation links remained active but did not allow the user to complete activation, causing confusion for both users and CABs.

With this improvement, when a SERMI certificate is reset, all previous invitations related to that certificate will be automatically disabled, ensuring a smoother activation process.

#### Why the change?
This update prevents confusion for both clients and Conformity Assessment Bodies (CABs) by ensuring that outdated invitations cannot be used after a reset.

#### Who is impacted?
Clients and CABs managing SERMI certificate resets.

---

### Bug Fixes

Various issues resolved, and overall app performance improved to ensure a smoother user experience.

---

### General updates

No General updates to report this week.

Update: Verbeterd registratie- en uitnodigingsproces

#### Update: Verbeterd registratie- en uitnodigingsproces

We hebben ons platform gebruiksvriendelijker gemaakt! Registreren en medewerkers uitnodigen is nu eenvoudiger en efficiënter.

#### Direct betalen bij registratie
Vanaf nu wordt de betaling voor alle eHerkennings producten direct geregeld tijdens de registratie. Dit betekent dat je meteen aan de slag kunt zodra je machtiging is goedgekeurd.

Kies tijdens de registratie simpelweg een betaalmethode: creditcard of iDEAL.

### Wie betaalt de factuur?

#### Bedrijfsbeheerders:
Bedrijfsbeheerders betalen direct bij de eerste registratie. Voor alle registraties daarna ontvangt de beheerder de factuur achteraf.
#### Medewerkers:
Medewerkers betalen niet vooraf als er een bedrijfsbeheerder is; de factuur gaat naar de beheerder toe.
#### Geen beheerder aanwezig:
Als er geen bedrijfsbeheerder aanwezig is, dan betaalt elke gebruiker direct tijdens de registratie.

#### Upgrades:
Upgrade je een bestaand product? De resterende looptijd van je huidige abonnement wordt automatisch verrekend, zodat je nooit te veel betaalt.
 
 ----
 
#### Verbeteringen voor bedrijfsbeheerders

Sinds 17 februari hebben we het uitnodigingsproces geoptimaliseerd:

#### Slimmere productindeling:
Je ziet nu alleen de producten die relevant zijn voor jouw bedrijf. Dit maakt uitnodigen eenvoudiger en overzichtelijker.
#### Uitnodigen voor eHerkenning niveau 4:
Als niveau 4-bedrijfsbeheerder kun je nu medewerkers direct uitnodigen voor een niveau 4-product. Zij komen meteen in jouw bedrijf in het SSP en hoeven niet meer vooraf te betalen.

We blijven het platform verder verbeteren, zodat jij altijd alleen ziet wat relevant is voor jouw bedrijf!





Improved Registration & Invitation Process

#### Update: Improved Registration & Invitation Process

We've made our platform more user-friendly! Registering and inviting employees is now easier and more efficient. 

#### Pay Instantly During Registration
Payments for all eHerkenning products are now processed directly during registration, so you can start using your product after you’re authorisation is approved.

Simply select your preferred payment method: credit card or iDEAL.

#### Who Pays the invoice?
#### Company administrators:
Company administrators pay directly when registering for the first time. For all subsequent registrations, the administrator will receive an invoice afterward.
#### Employees: 
Employees do not pay upfront if a company administrator is present; In that case, the invoice is sent to the administrator.
#### No administrator present:
If no company administrator is present, each user pays directly during the registration.

#### Upgrades: 
Upgrading an existing product? The remaining duration of your current subscription is automatically deducted from the new price, ensuring you never overpay.

----
 
#### Improvements for Company Administrators
Since February 17, we have optimized the invitation process:

#### Smarter product selection:
You now only see the products relevant to your company, making it easier and more organized to invite employees.

#### Inviting for eHerkenning Level 4:
As a Level 4 company administrator, you can now directly invite employees for a Level 4 product. They will be automatically linked to your company in SSP and will no longer need to pay upfront.

We continue to improve the platform so that you always see only what is relevant to your company! 


Een Vlottere Start voor Nieuwe Gebruikers

De update van deze week is kort maar krachtig—maar we wilden je toch even bijpraten!

Hier is een snel overzicht van wat er nieuw en verbeterd is: 👇

### Verbeteringen

#### Registratieproces Verbeterd: Een Vlottere Start voor Nieuwe Gebruikers

We hebben een probleem in het registratieproces voor nieuwe accounts geïdentificeerd en pakken dit nu aan. Zo zorgen we ervoor dat het aansluit bij de bedoelde klantreis en een soepelere, meer intuïtieve ervaring biedt.

#### Wat is er nieuw?

Op dit moment krijgen gebruikers die een nieuw account aanmaken zonder uitnodiging van een bedrijfsbeheerder na het registratieproces onverwacht een QR-code te zien om in te loggen, wat voor verwarring zorgt.

We passen de procedure aan en verwijderen deze onnodige inlogstap. In plaats daarvan krijgen gebruikers na het beveiligen van hun account op mobiel nu direct het scherm te zien met de bevestiging “Uw account is beveiligd”.

Vanaf daar kunnen gebruikers simpelweg de pagina sluiten of direct doorgaan naar de inlogpagina, zonder extra stappen.

#### Waarom is dit veranderd?

Deze update zorgt ervoor dat het registratieproces helder, overzichtelijk en in lijn is met onze bedoelde accountcreatie-flow, en biedt nieuwe gebruikers een vlottere onboardingervaring.

#### Voor wie is dit van toepassing?

Alle nieuwe Digidentity-gebruikers die een productregistratie voltooien zonder een uitnodiging van een bedrijfsbeheerder.

### Bug fixes

Verscheidene problemen opgelost en de algehele app-prestaties verbeterd om een soepelere gebruikerservaring te garanderen.

### Algemene updates

#### Belangrijke Update: Nederlandse Rijbewijzen Zonder NFC Worden Niet Meer Geaccepteerd

We hebben een belangrijke wijziging in de regelgeving om te delen over het gebruik van Nederlandse rijbewijzen als identiteitsdocument. Het is een korte, maar essentiële update—dit is wat je moet weten:

#### Wat is er nieuw?

Vanaf november worden Nederlandse rijbewijzen zonder NFC-chip niet langer als geldig identiteitsdocument geaccepteerd op ons platform.

#### Waarom is dit gewijzigd?

Deze update is in lijn met de nieuwste compliance-eisen die zijn vastgesteld door de RDW (de instantie die Nederlandse rijbewijzen uitgeeft).

Rijbewijzen zonder NFC-chip voldoen niet langer aan de officiële standaarden en kunnen niet meer worden gebruikt voor identiteitsverificatie. De NFC-chip bevat gegevens die bijdragen aan de veiligheid en echtheid van het document, wat risico's verkleint en het vertrouwen in het verificatieproces vergroot.

#### Voor wie is dit van invloed?

Deze update geldt voor alle Digidentity-gebruikers die een Nederlands rijbewijs willen gebruiken als onderdeel van hun identiteitsverificatieproces voor onze producten of diensten.

Als je rijbewijs geen NFC-chip heeft, moet je een ander geldig identiteitsdocument gebruiken om je registratie te voltooien.

Bedankt voor je begrip terwijl we blijven zorgen voor de hoogste veiligheids- en compliance-standaarden. 🚦🔐

A Smoother Start for New Users

This week’s release update is short and sweet—but we still wanted to keep you in the loop!

Here’s a quick look at what’s new and improved: 👇

### Improvements

#### Fixing the Registration Journey: A Smoother Start for New Users

We’ve identified and are addressing an issue in the new account registration journey to make sure it aligns with intended customer journey and offers a smoother, more intuitive experience.

#### What’s new?

Currently, when a user creates a new account without an invitation from a company administrator, after the account creation process, users are unexpectedly shown a login QR code, which leads to confusion.

We’re updating the user journey and are removing this unnecessary log in step. Instead, after the account is secured on mobile, users will now see the “Account is secured” confirmation screen in line with intended customer journey flow.

From there, the users can simply close the page or continue directly to LogIn page without any extra steps.

#### Why the Change?

This update ensures the account creation journey is clean, clear, and consistent with our intended new account creation flow and provides a seamless onboarding experience for new users.

#### Who is impacted?

All new Digidentity users that are completing a product registration without an invitation from a company administrator. 

### Bug fixes

Various issues resolved, and overall app performance improved to ensure a smoother user experience.

### General updates

#### Important Update: Dutch Driving Licences Without NFC No Longer Accepted

We’ve got a key regulation update to share regarding the use of Dutch driving licences as an identity document. It’s a short but important one—here’s what you need to know:

#### What’s New?

As of November, Dutch driving licences without an NFC chip are no longer considered valid for use as an identity document on our platform.

#### Why the Change?

This update aligns with the latest compliance requirements set by the RDW (the issuing authority for Dutch driving licences).

Licences without an NFC chip no longer meet official standards and cannot be used to verify identity. The NFC chip contains embedded data that helps ensure the security and authenticity of the document, reducing risk and enhancing trust in the verification process.

#### Who Is Impacted?

This update applies to all Digidentity users who intend to use a Dutch driving licence as part of their identity verification process for our products or services.

If your driving licence does not have an NFC chip, you will need to use a different valid identity document to complete your registration.

Thanks for your understanding as we continue to maintain the highest security and compliance standards. 🚦🔐

Vakantieperiode

### Algemene updates
Vanwege de vakantieperiode hebben we geen lange lijst met updates om te delen – maar we willen je laten weten dat het werk bij Digidentity nooit stil staat.

Bij Digidentity geloven we dat vooruitgang een voortdurende reis is. Hoewel de update van deze week bescheiden is, werkt ons team achter de schermen hard door om onze diensten continu te verbeteren en beter af te stemmen op jouw behoeften.

Blijf op de hoogte – er komen binnenkort weer verbeteringen aan! 🌟

### Verbeteringen
#### Correctie in Nederlandstalige betalingsherinneringen
We hebben een fout hersteld in de laatste betalingsherinnering die automatisch wordt verstuurd wanneer een betaling uitblijft. In deze herinnering stond per ongeluk de Engelse tekst “Send at” in plaats van het correcte Nederlandse “Verzonden op”. Dit kan verwarring opleveren en maakt het bericht minder betrouwbaar. Daarom hebben we dit aangepast, zodat onze communicatie weer volledig in het Nederlands is.

Holiday period

### General updates
Due to the holiday period, we don’t have a long list of updates to share—but we want you to know that the work never stops at Digidentity.

At Digidentity, we believe progress is a constant journey. While this week’s update may be modest, our team remains hard at work behind the scenes, continuously improving our services to better meet your needs.

Stay tuned—exciting enhancements are just around the corner! 🌟